प्रत्येक मोबाइल ऑपरेटर का अपना हेल्प डेस्क होता है, जहां कोई भी ग्राहक इस ऑपरेटर की सेवाओं के उपयोग से संबंधित किसी समस्या को हल करने के लिए कॉल कर सकता है।
पूछताछ सेवा एक महत्वपूर्ण इकाई है जो किसी भी प्रश्न पर अपने ग्राहकों के साथ एक सेलुलर ऑपरेटर के संपर्क को सुनिश्चित करती है। उसी समय, वर्तमान नेटवर्क उपयोगकर्ता और अन्य सेलुलर ऑपरेटरों के ग्राहक दोनों ऑपरेटर "मेगाफोन" की संदर्भ सेवा के कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं।
ग्राहकों के लिए सूचना सेवा "मेगाफोन"
उन लोगों के लिए जो मोबाइल ऑपरेटर "मेगाफोन" के कार्यालयों में से एक में जारी किए गए सिम कार्ड के मालिक हैं, एक विशेष छोटी संख्या है जो आपको सेलुलर ऑपरेटर की संदर्भ सेवा से जल्दी और आसानी से संपर्क करने की अनुमति देती है। सेवा विशेषज्ञों तक पहुंचने के लिए, अपने मोबाइल से छोटी संख्या 0500 डायल करना और कर्मचारी के उत्तर की प्रतीक्षा करना पर्याप्त है।
सेवा के कार्यान्वयन से संबंधित किसी भी प्रश्न को हल करने के लिए यह संख्या सार्वभौमिक है। तो, यहां कॉल करके, आप वर्तमान टैरिफ के बारे में अप-टू-डेट जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही इस समय ऑपरेटर द्वारा दी जा रही छूट और पदोन्नति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। संकेतित संख्या पर, आप स्वचालित मोड में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही हेल्प डेस्क के ऑपरेटर से बात कर सकते हैं, जो आपके प्रश्न को सुनने के बाद, आपको सही कर्मचारी के पास ले जा सकेगा, जो कि प्रकृति के आधार पर होगा संकट।
उसी समय, सभी मेगाफोन ग्राहकों के लिए 0500 पर कॉल मुफ्त है और उनके खाते की स्थिति की परवाह किए बिना किया जा सकता है। इसलिए, भले ही आपके खाते में कोई पैसा न हो, या आपके पास ऋणात्मक शेष राशि हो, आप हमेशा हेल्प डेस्क पर कॉल कर सकते हैं। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह चौबीसों घंटे काम करता है, इसलिए आपकी समस्या प्रकट होते ही हल हो सकती है।
अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता सेवा
अन्य कंपनियों के ग्राहक भी मोबाइल ऑपरेटर मेगफॉन के काम के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: उनके पास सेवाओं की एक ही सूची है और मेगफॉन ग्राहकों के रूप में जानकारी का एक सेट है जो हेल्प डेस्क कहते हैं। ऐसी कॉल करने की आवश्यकता कई कारणों से उत्पन्न हो सकती है: उदाहरण के लिए, आपको अपने मित्र या रिश्तेदार के लिए जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है जो एक ऑपरेटर का ग्राहक है जो अब स्वतंत्र रूप से हेल्प डेस्क पर कॉल नहीं कर सकता है, या आप बनना चाहते हैं इसके ग्राहक स्वयं।
इन सभी मामलों में, 8 (800) 550-05-00 डायल करें। यह, एक सेलुलर ऑपरेटर के मौजूदा ग्राहकों के लिए इच्छित संख्या की तरह, चौबीसों घंटे काम करता है और सभी उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ़्त है। उसी समय, आप रूस में कहीं से भी इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं, ताकि आप इसका उपयोग कर सकें, चाहे आप किसी भी शहर में हों।
