अपने विकास के एक निश्चित बिंदु पर किसी भी कंपनी को कार्यालय के लिए पीबीएक्स चुनने की समस्या का सामना करना पड़ता है। आमतौर पर लोग मदद के लिए विशेषज्ञों की ओर रुख करते हैं, लेकिन चुनाव वास्तव में सही और जानबूझकर होने के लिए, ऐसी प्रणालियों के निर्माण के बुनियादी सिद्धांतों को जानना आवश्यक है।
निर्देश
चरण 1
पीबीएक्स चुनना शुरू करने से पहले, पता करें कि कितने कर्मचारी आंतरिक लाइनों का उपयोग करेंगे। स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज के माध्यम से, ग्राहक शहर से कॉल प्राप्त कर सकते हैं, एक दूसरे को कॉल स्विच कर सकते हैं, एक दूसरे के साथ संवाद कर सकते हैं, शहर और मोबाइल फोन पर कॉल कर सकते हैं।
चरण 2
अगले कुछ वर्षों में कंपनी के विकास का आकलन करने का प्रयास करें और देखें कि तीन से चार वर्षों में कितने लोग पीबीएक्स का उपयोग करेंगे। पैसे बचाने और अधिकतम दक्षता के साथ संसाधनों का उपयोग करने के लिए यह आवश्यक है। आमतौर पर ग्राहकों की संख्या में 25% की वृद्धि की उम्मीद की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि शुरू में सिस्टम को 12 कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो स्टेशन की क्षमता कम से कम 16 आंतरिक लाइनें होनी चाहिए।
चरण 3
आंतरिक लाइनों की संख्या की गणना करें - इस तरह आप शहर की आवश्यक संख्या की गणना कर सकते हैं। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि एक बाहरी तीन आंतरिक ग्राहकों के लिए पर्याप्त है। उदाहरण के लिए, यदि 16 आंतरिक लाइनों वाला PBX चुना गया है, तो कम से कम छह शहर लाइनें होनी चाहिए।
चरण 4
आंतरिक और बाहरी रेखाओं की संख्या जानने के बाद, तय करें कि ये लाइनें एनालॉग, डिजिटल या वीओआईपी होंगी या नहीं। सामान्य तौर पर, कई डिजिटल फोन का उपयोग किया जाता है, आमतौर पर एक अद्वितीय मॉडल के, केवल एक विशेष पीबीएक्स के लिए उपयुक्त। बाकी एक्सटेंशन आमतौर पर एनालॉग बनाए जाते हैं।
चरण 5
कनेक्टिविटी को ध्यान में रखते हुए इष्टतम प्रकार की सीओ लाइन चुनें। उदाहरण के लिए, यदि कार्यालय अक्सर पता बदलता है, तो एनालॉग लाइनों का उपयोग करना असुविधाजनक होता है - दूरसंचार ऑपरेटर कहीं भी लाइनें प्रदान नहीं कर पाएगा। इस मामले में, सबसे अच्छा विकल्प वीओआईपी होगा - स्थान के बिना एक तकनीक।
चरण 6
वांछित PBX कार्यक्षमता का विश्लेषण करें। बुनियादी कार्य जैसे स्थानांतरण, कॉल अग्रेषण, इनकमिंग कॉलों का लचीला वितरण, आने वाली कॉलों के समूह और पिकअप समूह मानक हैं और अधिकांश आधुनिक पीबीएक्स पर प्रदान किए जाते हैं। गैर-मानक सुविधाओं में अतिरिक्त कार्यक्रमों, कॉल रिकॉर्डिंग और टैरिफिकेशन का उपयोग करके कॉल सेंटर बनाने की क्षमता शामिल है।
