आजकल, आप इंटरनेट पर मामूली ट्रिंकेट से लेकर पॉश हवेली तक, कुछ भी खरीद और बेच सकते हैं। एक मोबाइल फोन - एक गैजेट जिसके बिना एक आधुनिक व्यक्ति के जीवन की कल्पना करना असंभव है - एक ऑनलाइन स्टोर में भी ऑर्डर किया जा सकता है। सच है, इस मामले में, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि कूरियर खरीदार को प्रमाणित उत्पाद लाएगा, न कि सस्ता नकली।
इंटरनेट पर यह सस्ता क्यों है?
एक ऑनलाइन स्टोर में एक मोबाइल फोन की कीमत एक नियमित सैलून की तुलना में कम परिमाण का क्रम हो सकती है। गैजेट खरीदने पर पैसे बचाने का प्रलोभन बहुत अच्छा है, लेकिन फिर भी मैं खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित होना चाहता हूं।
यह स्पष्ट है कि ऑनलाइन स्टोर कम कीमतों पर सामान की पेशकश कर सकते हैं: नियमित दुकानों के विपरीत, उन्हें उस परिसर के किराए से छूट दी जाती है जिसमें सैलून स्थित है, और कई बिक्री सलाहकारों को वेतन का भुगतान नहीं करना पड़ता है।
प्रमाणित, प्रतिबंधित या नकली?
हालांकि, इस तरह के सस्तेपन के अन्य, बहुत कम सुखद कारण हो सकते हैं। ऑनलाइन खरीदारी करते समय सबसे पहले ध्यान देने वाली बात नकली है। एक नकली फोन बाहरी रूप से पूरी तरह से मूल की नकल कर सकता है, लेकिन ऐसे गैजेट की गुणवत्ता और विश्वसनीयता निश्चित रूप से भोले-भाले खरीदार को निराश करेगी।
एक नियम के रूप में, उत्पाद का एक करीबी निरीक्षण एक नकली की पहचान करने में मदद करता है: मूल के विपरीत, "गाया" मोबाइल फोन कम गुणवत्ता वाली सामग्री से इकट्ठा किया जाता है, मामले पर दांत, अनियमितताएं होती हैं, यहां तक कि मामूली दबाव के साथ भी फोन, एक क्रंच और दरार सुनी जा सकती है।
लेकिन खरीदे गए उत्पाद की मौलिकता को सत्यापित करने का सबसे विश्वसनीय तरीका निर्माता से स्वयं पूछना है। प्रत्येक फोन पर एक पहचान संख्या होनी चाहिए, जिसे फोन के पिछले कवर को खोलकर और बैटरी को हटाकर पाया जा सकता है। बैटरी के नीचे काले शिलालेखों के साथ एक सफेद स्टिकर होगा, जिसके बीच आपको एसएन अक्षरों के साथ नंबर खोजने की जरूरत है - यह सीरियल नंबर है। यह हॉटलाइन पर कॉल करके या निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करके इंगित किया जाना चाहिए। यदि ये नंबर निर्माता के डेटाबेस में नहीं हैं, तो यह नकली है।
लेकिन रूस में बिक्री के लिए प्रमाणित नहीं होने पर भी एक मूल फोन खरीदार के लिए बहुत परेशानी का कारण बन सकता है। इन फोनों को आधिकारिक विनिर्माण संयंत्र में इकट्ठा किया जाता है, लेकिन अवैध रूप से रूस में आयात किया जाता है, तस्करी की जाती है। इस तरह के एक उपकरण के टूटने की स्थिति में, आपको इसकी वारंटी मरम्मत पर भरोसा नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, एक प्रतिबंधित फोन गैर-रूसी हो सकता है। तस्करों का शिकार न बनने के लिए, आपको यह जांचना होगा कि फोन पर पीसीटी (रोसटेस्ट) या सीसीसी (सियाज सर्टिफिकेशन सिस्टम) स्टिकर है या नहीं। इस तरह के स्टिकर की अनुपस्थिति का मतलब है कि फोन "ग्रे" है।
शिकायत कहाँ करें?
बेशक, ऑनलाइन स्टोर में मोबाइल फोन का ऑर्डर करते समय, आपको एक कूरियर की उपस्थिति में इसकी सावधानीपूर्वक जांच करने की आवश्यकता होती है और यदि उत्पाद में कुछ आपको अलर्ट करता है या आपको सूट नहीं करता है, तो इसे खरीदने से मना कर दें। लेकिन क्या होगा अगर आप खरीद के कुछ समय बाद ही धोखाधड़ी का पता लगाने में कामयाब रहे? बहुत से लोग मानते हैं कि इस मामले में उनकी मेहनत की कमाई वापस करना संभव नहीं होगा: बेईमान विक्रेता अब नहीं मिल सकता है, जो कुछ भी बचा है वह सब कुछ समेटना है। ऐसा नहीं है: एक धोखेबाज खरीदार अपने अधिकारों के लिए लड़ सकता है और उसे लड़ना चाहिए।
नकली मोबाइल फोन खरीदने के मामले में सबसे पहले क्लेम की दो कॉपी लिखनी है, जिसमें क्लेम का सार, फोन खरीदने की तारीख और आर्टिकल 495 के आधार पर बताना जरूरी है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 12 और 22 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" अनुचित गुणवत्ता के सामान के लिए भुगतान की गई वापसी की मांग करने के लिए। दावे की एक प्रति विक्रेता को सौंप दी जाती है, दूसरी धोखाधड़ी वाले खरीदार के पास रहती है। कानून निर्माता को 10 दिनों के भीतर इस आवश्यकता का जवाब देने के लिए बाध्य करता है।
यदि बेईमान विक्रेता खरीदार से नहीं मिलता है और 10 दिनों के भीतर पैसे वापस नहीं करता है, तो आपको उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण (रोस्पोट्रेबनादज़ोर) के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को एक शिकायत लिखनी होगी, जो नकली उत्पादों का मुकाबला करने के लिए जिम्मेदार है या अभियोजक के कार्यालय … उदासीन बने बिना, आप न केवल अपना पैसा वापस पा सकते हैं, बल्कि अन्य लोगों को भी धोखे या धोखाधड़ी का शिकार न बनने में मदद कर सकते हैं।
