एर-टेलीकॉम कंपनी में निम्नलिखित प्रकार की सेवाएं शामिल हैं: इंटरनेट "Dom.ru", केबल टीवी "दीवान-टीवी" और फिक्स्ड टेलीफोनी "गोरस्वाज़"। हाल के महीनों में, फर्म एक नई सेवा की पेशकश कर रही है: डिजिटल टीवी कनेक्शन। यदि आप दिवान-टीवी को बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं।
ज़रूरी
- - टेलीफोन;
- - इंटरनेट;
- - सेवाओं के उपयोग के लिए अनुबंध;
- - पहचान दस्तावेज़;
- - लिफ़ाफ़ा।
निर्देश
चरण 1
यदि किसी कारण से आप सेवाओं के पूरे पैकेज या विशेष रूप से केबल टेलीविजन "दीवान-टीवी" से इनकार करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको कंपनी "ईआर-टेलीकॉम" के साथ अनुबंध समाप्त करने की आवश्यकता है।
चरण 2
अनुबंध रद्द करने से पहले कृपया इसे ध्यान से पढ़ें। सेवाओं के उपयोग के लिए एक अनुबंध का समापन करते समय आपको इसे प्राप्त करना चाहिए था।
चरण 3
अपने शहर में स्थित ईआर-टेलीकॉम प्रधान कार्यालय को कॉल करें। यदि आप नंबर नहीं जानते हैं, तो 8-800-333-7000 पर कॉल करें, जहां ग्राहक सेवा विशेषज्ञ आपको बताएगा कि आप किस क्षेत्र में हैं और आप अपने शहर में कंपनी का फोन नंबर जानना चाहते हैं।
चरण 4
उसके बाद, विशेषज्ञ या तो आपको उस कार्यालय से जोड़ देगा जिसकी आपको आवश्यकता है, या एक नंबर निर्देशित करें जिसके द्वारा आप अपने क्षेत्र में संपर्क केंद्र से संपर्क कर सकते हैं और अनुबंध को समाप्त करने के अपने इरादे के बारे में सूचित कर सकते हैं।
चरण 5
सलाहकार से अनुबंध की समाप्ति के रूप का पता लगाएं, इसे भरें और इसे अपने शहर में कंपनी के कानूनी पते पर अधिसूचना और अनुलग्नक के विवरण के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें।
चरण 6
अनुबंध समाप्त करने के लिए आप व्यक्तिगत रूप से संपर्क केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं। आपके पास एक पहचान दस्तावेज और आपके साथ एक सेवा समझौता होना चाहिए।
चरण 7
कार्यालय में, अनुबंध की समाप्ति का एक बयान लिखें। याद रखें कि एर-टेलीकॉम की शर्तों के तहत, अनुबंध 1 वर्ष के लिए है। यदि आप उपयोग के पहले वर्ष के भीतर इसे रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपसे शेष महीनों के लिए जुर्माना लगाया जाएगा, या आपको कई महीनों के लिए केबल टीवी को निलंबित करने के लिए कहा जा सकता है। इस मामले में, आप दिवान-टीवी का उपयोग करने के लिए ज़ब्त और मासिक शुल्क का भुगतान नहीं करेंगे।
चरण 8
या आप कंपनी की वेबसाइट www.domru.ru पर जा सकते हैं और ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क कर सकते हैं। उसे अनुबंध समाप्त करने और विशेषज्ञ के निर्देशों का पालन करने के अपने निर्णय के बारे में बताएं।
चरण 9
अनुबंध की समाप्ति के बाद, 3 कार्य दिवसों के बाद, जांचें कि क्या दीवान-टीवी प्रसारण वास्तव में निलंबित है। केबल टेलीविजन का भुगतान न करने पर जुर्माने से बचने के लिए यह आवश्यक है।
