पैटर्न, पासवर्ड और पिनकोड आपके एंड्रॉइड डिवाइस को अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अवांछित उपयोग से बचाने के तरीके हैं। लेकिन कुछ मामलों में, सुरक्षा प्रणाली गैजेट के मालिक को पास होने से मना कर देती है। सौभाग्य से, आप अक्सर ऐसी स्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोज सकते हैं।
निर्देश
चरण 1
यदि आप अपना पैटर्न, पासवर्ड या पिन कोड भूल जाते हैं, तो आपको पहले यादृच्छिक इनपुट प्रयासों की एक श्रृंखला बनानी होगी। संयोजन पूरी तरह से यादृच्छिक हो सकते हैं। कई गलत विकल्पों के बाद - आमतौर पर 5 प्रयास - उपयोगकर्ता को समस्या के संभावित समाधान के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। सिस्टम डिवाइस से जुड़े Google खाते से ईमेल पता और पासवर्ड मांगेगा।
चरण 2
आवश्यक डेटा दर्ज करने के बाद, डिवाइस अनलॉक हो जाता है। लेकिन इसके लिए दो शर्तें पूरी करनी होंगी। सबसे पहले, ईमेल पता और पासवर्ड सही ढंग से दर्ज किया जाना चाहिए। दूसरा, डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए। अन्यथा, Google खाते का उपयोग करने वाली मशीन तक पहुंच बहाल नहीं की जा सकती। जैसे ही डिवाइस अनलॉक होता है, सिस्टम आपको एक पैटर्न, पासवर्ड या पिन-कोड दर्ज करने के लिए कहना बंद कर देगा, जब तक कि सिस्टम की सुरक्षा सेटिंग्स में संबंधित परिवर्तन नहीं हो जाते।
चरण 3
यदि आपने अपना Google खाता एक्सेस करने के लिए अपना पासवर्ड या ईमेल पता खो दिया है, तो आप इस समस्या का समाधान भी कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको एक कंप्यूटर या किसी अन्य डिवाइस की आवश्यकता है जिसमें इंटरनेट तक पहुंचने की क्षमता हो। खोए हुए डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए, आपको ब्राउज़र के साथ जीमेल मेल सेवा का मुख्य पृष्ठ खोलना चाहिए। यहां आपको "सहायता चाहिए?" आइटम का चयन करने की आवश्यकता है। और सिस्टम से आगे के संकेतों का पालन करें।
चरण 4
ऐसे मामलों में जहां आप अपने Google खाते का उपयोग करके अपने डिवाइस को अनलॉक नहीं कर सकते, आपको हार्डवेयर बटन का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। यह कार्रवाई गैजेट से सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगी, लेकिन सुरक्षा प्रणाली को निष्क्रिय कर देगी। फ़ैक्टरी रीसेट विशिष्ट डिवाइस मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकता है। रीसेट करने के लिए सभी आवश्यक निर्देश उपयोगकर्ता पुस्तिका में या, एक नियम के रूप में, निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं।
चरण 5
यदि समस्या अपने आप हल नहीं हो सकती है, तो आप विशेषज्ञों की मदद ले सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक तकनीकी सहायता से आवश्यक जानकारी का अनुरोध किया जाना चाहिए। इसके लिए आधिकारिक एचटीसी वेबसाइट पर एक विशेष खंड है। यहां आगंतुक तकनीकी सलाहकार से संपर्क करने या ऑनलाइन चैट फ़ंक्शन का उपयोग करने के लिए एक फोन नंबर ढूंढ सकता है। यदि आपको दूर से स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता नहीं मिल रहा है, तो आपको डिवाइस को सेवा केंद्र में लाना चाहिए। समर्थन सेवा के संचालक से आधिकारिक केंद्रों की सूची का अनुरोध किया जा सकता है।
