ऐसा होता है कि आपके द्वारा खरीदा गया फोन कुछ दिनों या घंटों के बाद भी काम करना बंद कर देता है। बेशक, ऐसा उपकरण विक्रेता को लौटाया जाना चाहिए, लेकिन यह तभी किया जा सकता है जब आप कुछ नियमों को जानते हों।
निर्देश
चरण 1
उपभोक्ता संरक्षण कानून तकनीकी रूप से जटिल सामान के रूप में टेलीफोन, कंप्यूटर, घटकों को वर्गीकृत करता है, इसलिए उन्हें स्टोर पर तभी लौटाया जा सकता है जब खरीदारी 14 दिनों से अधिक पुरानी न हो। इसलिए, पहले बिक्री रसीद या कैशियर की रसीद देखें। यदि कोई रसीद नहीं है, तो सोचें कि विवाद की स्थिति में, आप कैसे साबित कर सकते हैं कि आपने ठीक 2 सप्ताह पहले फोन खरीदा था। सबसे अधिक संभावना है, विक्रेता आपसे परीक्षा के लिए डिवाइस लेने की कोशिश करेगा (उसे बनाना होगा सुनिश्चित करें कि आपने इसे नहीं तोड़ा और मामले के अंदर नहीं घुसे), यह कानून का उल्लंघन नहीं है, हालांकि, परीक्षा की अवधि 45 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।
चरण 2
डिवाइस को वापस करते हुए, स्टोर के निदेशक को संबोधित दावे को एक बार में दो प्रतियों में लिखें, जिसमें आप अपने दावों का सार बताते हैं, साथ ही आवश्यकताएं - पैसे वापस करने के लिए, माल का आदान-प्रदान करने के लिए, लागत में एक समान कमी।
चरण 3
यदि विशेषज्ञ की राय कहती है कि आपके कार्य फोन के टूटने का कारण थे, तो आप डिवाइस को वापस करने में सक्षम नहीं होंगे, हालांकि, साथ ही इसे वारंटी मरम्मत के लिए सौंप दें, लेकिन यदि विशेषज्ञ इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि एक तकनीकी खामी है, विक्रेता आपको मरम्मत के लिए फोन की पेशकश करेगा। यहां निर्णय आपका है - आप मरम्मत के लिए सहमत हो सकते हैं और अपने समय के लिए स्टोर में अपने जैसा फोन ले सकते हैं, आप मना कर सकते हैं और धनवापसी की मांग कर सकते हैं (बिक्री अनुबंध समाप्त करें)। एक नियम के रूप में, वे खरीद राशि वापस करने के लिए बेहद अनिच्छुक हैं, इस मामले में आप अपने आप को उसी दावे के साथ बांट सकते हैं जो आपने लिखा था और उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी में जा सकते हैं। तीन दिन में विवाद का निपटारा कर दिया जाएगा।
चरण 4
यह भी याद रखें कि यदि वारंटी अवधि के दौरान आपके फोन की तीन बार मरम्मत की गई थी, तो तीसरी मरम्मत के बाद आप डिवाइस को सुरक्षित रूप से मना कर सकते हैं। एक दावा लिखें और फोन की पूरी कीमत की वापसी की मांग करें।
