यदि आपका फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको न केवल इसके साथ, बल्कि अपने सिम कार्ड के साथ भी भाग लेना होगा। यह स्पष्ट है कि यदि आपने इसकी बैकअप प्रति नहीं बनाई है तो उसके बाद फोन बुक वापस नहीं किया जा सकता है। लेकिन यह बहुत संभव है कि नंबर को न खोएं, या यहां तक कि पैसे भी खाते में नहीं हैं। इसके लिए एक कॉल काफी है।
अनुदेश
चरण 1
जितनी जल्दी हो सके किसी अन्य फ़ोन से अपने कैरियर की सहायता सेवा को कॉल करें। जितनी जल्दी आप ऐसा करेंगे, उतनी ही कम संभावना है कि अपहरणकर्ताओं के पास सिम कार्ड खाते से धन खर्च करने का समय होगा। इस घटना में जल्दी करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि आपके पास पोस्टपेड टैरिफ है या आपका फोन विदेश में खो गया है, क्योंकि जो लोग डिवाइस पर कब्जा करते हैं वे आपको एक महत्वपूर्ण कर्ज में डाल सकते हैं। यद्यपि रोमिंग में एक समर्थन सेवा को कॉल करना बहुत महंगा है, फिर भी लागत इस प्रकार से होने वाले नुकसान से कई गुना कम हो सकती है। मुख्य रूसी ऑपरेटरों के लिए ग्राहक सहायता सेवाओं की संख्या इस प्रकार है:
एमटीएस - 0890, 8 800 333 0890;
बीलाइन - ०६११, (४९५) ९७४-८८८८;
मेगाफोन - 0500, 8 800 33 0500;
स्काईलिंक - 000, (495) 973-73-73।
चरण दो
शॉर्ट नंबर पर कॉल केवल संबंधित ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर ही की जा सकती है और होम रीजन में होने पर यह निःशुल्क है। आप रूसी संघ के किसी भी शहर में किसी भी वायर्ड या सेल फोन से 800 कोड को निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। कोड 495 में एक नंबर पर कॉल उसी तरह चार्ज की जाती है जैसे मॉस्को में किसी भी शहर के नंबर पर कॉल करने के लिए। रोमिंग में, आपको तीनों मामलों में बातचीत के लिए भुगतान करना होगा।
चरण 3
यदि आप किसी लैंडलाइन फोन से कॉल कर रहे हैं, तो इसे टोन मोड पर स्विच करें। स्वचालित मुखबिर के संकेतों का पालन करते हुए, जब तक आप सलाहकार के साथ कनेक्शन का तरीका दर्ज नहीं करते, तब तक कुंजियाँ दबाएँ। उसके उत्तर की प्रतीक्षा करें और रिपोर्ट करें कि आपका फोन चोरी हो गया है या खो गया है और आप अपना सिम कार्ड ब्लॉक करना चाहते हैं। उसे नंबर और अपना पासपोर्ट विवरण बताएं। यह जानकारी प्राप्त करने के बाद, सलाहकार कार्ड को ब्लॉक कर देगा और आपको बताएगा कि किस कार्यालय में नया कार्ड प्राप्त करना है। यह आमतौर पर मुफ्त में जारी किया जाता है।
चरण 4
यदि आप रोमिंग में हैं, तो अपने गृहनगर में नया सिम कार्ड प्राप्त करने के लिए समय से पहले वापसी टिकट लेने में जल्दबाजी न करें। जब तक आवश्यक होगा वह कार्यालय में आपका इंतजार करेगी।
चरण 5
एक नया कार्ड प्राप्त करने और यह सुनिश्चित करने के बाद कि यह नए फोन में काम करता है, घर पर चोरी हुए डिवाइस से पैकेज ढूंढें, अगर वह बच गया है। इसमें डिवाइस का सीरियल नंबर होता है - तथाकथित IMEI। पुलिस से संपर्क करें, फोन मॉडल, उसका नंबर, साथ ही आईएमईआई नंबर, अगर आपके पास एक है तो सूचित करें। यह कहना सुनिश्चित करें कि आपने सिम कार्ड को पुनर्स्थापित कर दिया है और पुराना अब काम नहीं करता है। फोन मिलने की संभावना अपेक्षाकृत कम है, लेकिन यह मौजूद है, और इसलिए इस संभावना की उपेक्षा नहीं की जानी चाहिए।
