अक्सर ऐसा होता है कि जब सिम कार्ड सुरक्षा कोड फिर से गलत तरीके से दर्ज किया जाता है, तो यह अवरुद्ध हो जाता है। ऐसे में ग्राहक विभाग से संपर्क करने पर ही अनलॉक संभव है। यही बात लाइफ ऑपरेटर पर भी लागू होती है।
ज़रूरी
पासपोर्ट या कोई अन्य पहचान दस्तावेज।
निर्देश
चरण 1
अपने शहर में अपने मोबाइल ऑपरेटर के निकटतम ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। यदि आपका सिम कार्ड किसी निश्चित व्यक्ति के लिए पंजीकृत है, तो आपको उसके दस्तावेजों की आवश्यकता होगी, यदि सिम कार्ड आपके लिए पंजीकृत है, तो अपनी पहचान की पुष्टि करने वाला कोई भी दस्तावेज लें, उदाहरण के लिए, पासपोर्ट या सैन्य आईडी।
चरण 2
लाइफ ऑपरेटर का लॉक सिम कार्ड लेने की भी सलाह दी जाती है। इस घटना में कि एक अवरुद्ध सिम कार्ड किसी अन्य व्यक्ति के लिए पंजीकृत है, आपके ऑपरेटर के सेवा बिंदु पर उसकी उपस्थिति अनिवार्य होगी। वहां आप सिम कार्ड के मालिक को फिर से पंजीकृत कर सकते हैं, अगर यह भविष्य में आप दोनों के लिए सुविधाजनक होगा।
चरण 3
ग्राहक विभाग के कर्मचारियों द्वारा आपके दस्तावेज़ों की जाँच करने और अपने सिम कार्ड को फिर से जारी करने की प्रतीक्षा करें। कृपया ध्यान दें कि ग्राहक सेवा कार्यालय के कर्मचारियों के साथ आपके संपर्क के समय, आपके व्यक्तिगत खाते में ऋणात्मक शेष नहीं होना चाहिए।
चरण 4
यदि आपका सिम कार्ड किसी भी नाम से पंजीकृत नहीं किया गया है, तो आपके पास इसे खरीदते समय प्राप्त दस्तावेजों के साथ सबसे अच्छा है, यदि कोई हो, लेकिन आमतौर पर गैर-पंजीकृत सिम कार्ड को फिर से जारी करने में कोई समस्या नहीं होती है। भविष्य में, आपके नाम पर कार्ड पंजीकृत करना बेहतर है।
चरण 5
अगर ऐसी ही स्थिति किसी अन्य ऑपरेटर के सिम कार्ड के साथ हुई है, तो अपने शहर के ग्राहक सेवा विभाग से भी संपर्क करें। सिम कार्ड को फिर से जारी करने में आपको 10 मिनट से अधिक का समय नहीं लगेगा, बशर्ते कि दस्तावेजों में कोई समस्या न हो और आपके व्यक्तिगत खाते पर कोई कर्ज न हो।
चरण 6
कृपया ध्यान दें कि सिम कार्ड को अवरुद्ध करके, आप उस पर जानकारी वापस नहीं कर पाएंगे: फोन बुक संपर्क नंबर, एसएमएस संदेश, कॉल जानकारी, आदि।
