एक महंगा मोबाइल फोन खरीदना बहुत निराशाजनक है, और थोड़ी देर बाद आप इसमें एक स्पष्ट तकनीकी दोष पाएंगे। हालांकि, अगर आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं, तो आपको खर्च किए गए धन को वापस करने का अधिकार है। यह कैसे करना है?
निर्देश
चरण 1
दोषपूर्ण सामानों की खरीद के खिलाफ किसी का बीमा नहीं किया जाता है, इसलिए, पहले से ही स्टोर में, गारंटी के नियमों और शर्तों के बारे में विस्तार से पता करें, सभी दस्तावेजों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें और किसी भी स्थिति में कैशियर के चेक को फेंक न दें। बटन की अखंडता, खरोंच की अनुपस्थिति पर ध्यान दें, सुनिश्चित करें कि प्रदर्शन आधार से दूर नहीं जाता है। यदि आपको कोई दोष मिलता है, तो तुरंत मॉडल बदलने के लिए कहें। अपने मामले को बाद में साबित करने की कोशिश करने की तुलना में इसे अभी करना बेहतर है। बाजार में हाथ में लिए या छोटी दुकानों में फोन न खरीदें, क्योंकि इस बात की संभावना है कि आपको "ग्रे" उत्पाद बेचा जाएगा, और आपके पैसे वापस पाना बहुत मुश्किल होगा।
चरण 2
यदि कुछ समय बाद आप अपने नए फोन के संचालन में खराबी पाते हैं, तो अपने पासपोर्ट और कैशियर की रसीद के साथ स्टोर से संपर्क करें और एक लिखित दावा लिखें। विक्रेता अक्सर कहते हैं कि लेन-देन की तारीख से 14 दिनों के बाद, आपको धनवापसी की मांग करने का कोई अधिकार नहीं है। ये गलत है। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, फोन को माल के एक समूह में शामिल किया गया है, जिसके लिए उपकरण अपर्याप्त गुणवत्ता का होने पर विनिमय के लिए कोई सीमा अवधि नहीं है। 14 दिन केवल तभी भूमिका निभाते हैं जब आप आकार, रंग या अन्य सुविधाओं से संतुष्ट नहीं होते हैं, और फोन स्वयं अच्छे कार्य क्रम में है।
चरण 3
यदि स्टोर के कर्मचारी दावा करते हैं कि फोन खराब होने के लिए आप स्वयं दोषी हैं, तो जांच के लिए कहें। चूंकि वारंटी अवधि अभी समाप्त नहीं हुई है, इसलिए इसे स्टोर की कीमत पर पूरा किया जाना चाहिए। यदि विशेषज्ञ यह निर्धारित करता है कि खराबी का कारण एक विनिर्माण दोष है, तो आपको धनवापसी की मांग करने या आपको कोई अन्य कार्यशील मॉडल प्रदान करने का अधिकार है। अक्सर ऐसा होता है कि विक्रेता आपको समान राशि के लिए कोई अन्य उत्पाद चुनने की पेशकश करते हैं।
चरण 4
यदि वे आपसे बात करने से इनकार करते हैं और फोन की पूरी लागत की वापसी के लिए सहमत नहीं हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण के लिए शहर के विभाग से संपर्क करें। एक चेक किया जाएगा, और अगर यह पता चला कि आप सही हैं, तो अदालत के फैसले से पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा।
