हर दिन बहुत सारे मोबाइल फोन खरीदे जाते हैं। लेकिन अक्सर डिवाइस खराब हो जाता है या खरीदार के अन्य दावे होते हैं। स्वाभाविक रूप से, सवाल उठता है कि क्या फोन वापस करना संभव है। पहले मामले में, उपभोक्ता को वापसी और विनिमय का अधिकार है, अन्य स्थितियों के साथ सब कुछ अधिक जटिल है।
ज़रूरी
- - माल का पूरा सेट;
- - बिक्री की रसीद;
- - वारंटी कार्ड;
- - पासपोर्ट
निर्देश
चरण 1
रूसी कानून के मुताबिक अगर कोई मोबाइल फोन ठीक से काम कर रहा है तो आप उसे स्टोर पर वापस नहीं कर सकते। सेल फोन गैर-वापसी योग्य और गैर-विनिमेय गैर-खाद्य पदार्थ हैं। यह 19 जनवरी, 1998 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री नंबर 55 में इंगित किया गया है, जिसके अनुसार टेलीफोन तकनीकी रूप से जटिल घरेलू सामानों की श्रेणियों में से एक है और यदि वे अच्छी स्थिति में हैं तो उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है और उनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है।
चरण 2
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, आपके पास एक सेल फोन के लिए पैसे वापस करने या दूसरे के लिए इसका आदान-प्रदान करने का अधिकार है यदि यह दोषपूर्ण है या वारंटी अवधि के दौरान दिखाई देने वाली कोई खराबी है और आपकी कोई गलती नहीं है। ऐसा करने के लिए, कुछ शर्तों को पूरा करना होगा: फोन को अपनी प्रस्तुति को बनाए रखना चाहिए और पूरी तरह से सुसज्जित होना चाहिए। आपके पास अपनी बिक्री रसीद, बिक्री रसीद और वारंटी कार्ड भी होना चाहिए। वास्तव में, यदि चेक खो जाता है, तो कानून आपको गवाहों की गवाही का सहारा लेने या किसी अन्य तरीके से खरीद को साबित करने की अनुमति देता है। लेकिन यह जिम्मेदारी उपभोक्ता पर आती है, इसलिए हर समय रसीदें रखना सबसे अच्छा है। अपना पैसा वापस पाने के लिए, खराबी ऑपरेटिंग शर्तों का पालन करने में आपकी विफलता का परिणाम नहीं होनी चाहिए।
चरण 3
एक दोषपूर्ण फोन वापस करने के लिए, अपने साथ सामान, रसीदें और वारंटी कार्ड का एक पूरा सेट, साथ ही साथ अपना पासपोर्ट (पासपोर्ट या सैन्य आईडी) लेकर स्टोर पर आएं। एक नि: शुल्क रूप में, कार्यकारी या सामान्य निदेशक को संबोधित एक बयान लिखें, जिसमें आपके पैसे वापस करने या उत्पाद को समान रूप से बदलने की मांग हो। उत्पाद का पूरा नाम, उसका मूल्य, पता चला दोष इंगित करें। बिक्री रसीदों, बिक्री रसीदों और वारंटी कार्ड की प्रतियां संलग्न करें (मूल अपने पास रखें)। यदि आप माल की जांच में उपस्थित होना चाहते हैं तो इस बॉक्स को चेक करें यदि यह किया जाता है। कृपया हस्ताक्षर करें और तारीख दें।
चरण 4
स्टोर कर्मचारी को आपसे प्राप्त माल की पैकेजिंग की एक सूची बनानी चाहिए, आपके आवेदन पर एक मुहर और उसके हस्ताक्षर लगाने चाहिए। फिर स्टोर आमतौर पर फोन को सर्विस सेंटर पर भेज देगा। परीक्षा के बाद यह स्थापित हो जाता है कि ब्रेकडाउन में आपकी कोई गलती नहीं है, स्टोर को आपकी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा: उत्पाद का आदान-प्रदान करें या इसके लिए भुगतान की गई राशि वापस करें।
