मोबाइल फोन यूजर्स आसानी से ओपन फ्रॉड का शिकार हो जाते हैं। सेल्यूलर कंपनियां उन सेवाओं के लिए सब्सक्राइबर फोन से पैसे बट्टे खाते में डाल देती हैं जिनका ऑर्डर नहीं दिया गया था। घुसपैठ सेवा से बचाव के कई तरीके हैं।
सर्विस एग्रीमेंट की शर्तों को ध्यान से पढ़ें, खासकर छोटे प्रिंट में लिखे पैराग्राफ। उनमें से एक के अनुसार, लगभग सभी सेलुलर ऑपरेटरों को एक ग्राहक को अपनी सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है, यहां तक कि एक शून्य मोबाइल फोन खाता शेष राशि के साथ भी। कई फोन मालिक अक्सर इस या उस सेवा के अस्तित्व से अनजान होते हैं, विशेष रूप से सशुल्क सेवा।
Roskomnadzor से संपर्क करें, जो सभी दूरसंचार सेवाओं के काम को नियंत्रित करता है। ग्राहक की सहमति के बिना कनेक्शन की वैधता को समझने के अनुरोध के साथ एक शिकायत विवरण दें और शेष राशि को सेवाओं के लिए बट्टे खाते में डाले गए धन को वापस करें। Roskomnadzor के समर्थन से, कई नागरिक ऐसे मामलों को जीतते हैं (कभी-कभी बड़ी कठिनाई के साथ)।
बहुत बार, भुगतान प्रणालियों में विफलताओं के कारण, टर्मिनलों के माध्यम से सेलुलर संचार के लिए भुगतान करते समय, ग्राहकों का पैसा गायब हो जाता है। इस मामले में, सभी रसीदें रखें, इससे आपको भविष्य में सेलुलर ऑपरेटर के साथ दावा दायर करने में मदद मिलेगी।
दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के मामले में, अपराधी को संबोधित एक बयान लिखें। दो प्रतियों में शिकायत या बयान दें। उनमें से एक, अधिमानतः एक रसीद के खिलाफ, अपनी सेलुलर कंपनी के ऑपरेटर को दें या रसीद की पुष्टि के साथ मेल द्वारा भेजें।
समय-समय पर अपने मोबाइल फोन पर सेवाओं की उपलब्धता की जांच करें। यदि कोई अज्ञात सेवा मिलती है, तो सेलुलर ऑपरेटर की एकीकृत सेवा को कॉल करके पता करें कि यह सेवा क्या है, यह कब जुड़ा था और कितना पैसा मासिक रूप से डेबिट किया गया था या पहले डेबिट किया गया था। यदि यह सेवा आपके लिए अनावश्यक हो जाती है, तो इस निर्देश के पैराग्राफ 2 और 4 के अनुसार आगे बढ़ें।
अगर आपकी सहमति के बिना आपके फोन पर बेकार विज्ञापन का हमला होता है, तो फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस से संपर्क करें। इस मामले में, मोबाइल ऑपरेटर विज्ञापन पर कानून का उल्लंघन करता है। यदि किसी के पास विज्ञापन भेजने के लिए ग्राहक की सहमति की पुष्टि करने वाले दस्तावेज नहीं हैं, तो मोबाइल ऑपरेटर को पर्याप्त जुर्माने से दंडित किया जाएगा।
