ऐसे सेलुलर उपयोगकर्ता हैं जो अभी तक यह नहीं जानते हैं कि मेगाफोन पर अपने दम पर सशुल्क सेवाओं को कैसे बंद किया जाए। यह ऑपरेटर के कार्यालयों का दौरा किए बिना किया जा सकता है, यह विशेष सिस्टम सेवाओं का उपयोग करने के लिए पर्याप्त है।
इससे पहले कि आप स्वयं मेगाफोन पर सशुल्क सेवाएं बंद करें, सुनिश्चित करें कि वे वास्तव में हैं। ऐसा करने के लिए, आप फोन से * 105 # डायल करके "सर्विस गाइड" नामक ऑपरेटर के मोबाइल सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। नतीजतन, कनेक्टेड सशुल्क सेवाओं की एक सूची स्क्रीन पर प्रदर्शित होगी।
अनावश्यक सेवाओं या सदस्यताओं को अक्षम करने के लिए, उन्हें सेवा मेनू में चुनें और उन्हें निष्क्रिय करने के लिए सुझाए गए आदेशों का उपयोग करें। साथ ही, उपयोगकर्ता एक छोटी संख्या में STOP शब्द के साथ एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं, जिससे किसी विशेष सेवा या सदस्यता के ढांचे के भीतर जानकारी प्राप्त होती है। इससे इसकी कार्रवाई बंद हो जाएगी और वे आपके फोन से पैसे वसूलना बंद कर देंगे।
मेगाफोन वेबसाइट पर उपलब्ध "इंटरनेट असिस्टेंट" इसी तरह से काम करता है (आवश्यक टैब मुख्य पृष्ठ के ऊपरी क्षेत्र में स्थित है)। उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के लिए एक लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त करें (इसके लिए निर्देश साइट के संबंधित पृष्ठ पर उपलब्ध हैं)। लॉग इन करने के बाद आपके सामने एक सर्विस मेन्यू खुल जाएगा, जिसके जरिए आप खुद मेगाफोन पर पेड सर्विसेज को बंद कर सकते हैं। इसके अलावा, यहां ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते पर वर्तमान टैरिफ और शेष राशि का पता लगा सकते हैं, साथ ही ऑपरेटर द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के अधिक सुविधाजनक उपयोग के लिए विभिन्न मोबाइल विकल्पों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
अंत में, यदि, उदाहरण के लिए, आपको इंटरनेट की समस्या है, तो मेगाफोन ऑपरेटर से 0500 पर संपर्क करने का प्रयास करें और तकनीकी सहायता कर्मचारियों से पूछें कि आपके मोबाइल फोन पर कौन सी सेवाएं जुड़ी हुई हैं। वांछित मेनू आइटम पर नेविगेट करने के लिए ध्वनि संकेतों का उपयोग करें। इसके अलावा, पास के मेगाफोन संचार सैलून के कर्मचारी सेवाओं के बारे में आवश्यक जानकारी देने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।
मोबाइल कार्यालय के कर्मचारी अनुरोध पर आपको वर्तमान मोबाइल सेवाओं के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे। इसके अलावा, वे ग्राहक के अनुरोध पर मेगाफोन फोन पर भुगतान सेवाओं को मौके पर ही बंद कर सकते हैं। ऐसा भी होता है कि ग्राहक की जानकारी के बिना विभिन्न सेवाएँ और सदस्यताएँ जुड़ी होती हैं। इस मामले में, आपको उन्हें अक्षम करने के लिए एक बयान लिखने की पेशकश की जाएगी, और कुछ समय बाद (इस पर विचार करने के बाद), अवैध रूप से डेबिट की गई धनराशि आपके मोबाइल खाते में वापस कर दी जाएगी।
गलती से भुगतान सेवाओं या सदस्यता को मेगाफोन से कनेक्ट न करने के लिए, संदिग्ध साइटों पर जाने से बचें और अपना डेटा और मोबाइल फोन नंबर कहीं भी न छोड़ें। जालसाज अक्सर इस जानकारी का उपयोग भुगतान सेवाओं को अवैध रूप से जोड़ने के लिए करते हैं जो ग्राहक खातों से बड़ी मात्रा में धन निकालते हैं।
