अगर आपका मोबाइल फोन चोरी या गुम हो गया है तो इसमें लगे सिम कार्ड को जल्द से जल्द ब्लॉक करना जरूरी है। ऐसा करने के लिए, ऑपरेटर की सहायता सेवा को कॉल करें। यदि सिम कार्ड पोस्टपेड टैरिफ प्लान पर परोसा जाता है तो इसे ब्लॉक करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
निर्देश
चरण 1
चाहे जिस क्षेत्र में चोरी या खोए हुए डिवाइस में स्थापित सिम कार्ड खरीदा गया हो, उस फोन से समर्थन सेवा को कॉल करना बेहतर होता है जिसमें कार्ड ऑपरेटर की स्थानीय शाखा से जुड़ा होता है। यदि आप जिस फोन से कॉल कर रहे हैं वह उसी ऑपरेटर से जुड़ा है जिसमें आप कार्ड को ब्लॉक करना चाहते हैं, तो निम्न में से किसी एक नंबर पर कॉल करें: एमटीएस - 0890, बीलाइन - 0611, मेगाफोन - 0500। आपके गृह क्षेत्र में कॉल इन नंबरों के लिए निःशुल्क हैं।
चरण 2
यदि आपके पास उसी ऑपरेटर से जुड़ा कोई उपकरण नहीं है, तो आपको किसी अन्य डिवाइस से सहायता सेवा को कॉल करना होगा। यदि आप जिस कार्ड को ब्लॉक करना चाहते हैं वह एमटीएस से जुड़ा है, तो 8 800 250 0890 पर कॉल करें (पूरे रूस में कॉल मुफ्त हैं), यदि बीलाइन के लिए, (495) 974-8888 पर कॉल करें (मास्को में स्थित लैंडलाइन फोन पर कॉल के रूप में भुगतान किया गया), और यदि "मेगाफ़ोन" के लिए - संख्या 8 800 333 05 00 से (पूरे रूस में कॉल निःशुल्क हैं)।
चरण 3
रोमिंग में, एक सशुल्क (और महंगी) कॉल इनमें से किसी भी नंबर पर कॉल हो जाएगी, लेकिन आपको अभी भी इसे करने की आवश्यकता है। अगर अपहरणकर्ता विदेश में चोरी हुए फोन से कॉल करते हैं, तो लागत और भी अधिक होगी। यहां तक कि प्रीपेड टैरिफ के अनुसार जुड़े सिम कार्ड भी पोस्टपेड क्रेडिट स्कीम के तहत रोमिंग में परोसे जाते हैं। इसलिए, बिना असफलता के ऑपरेटर की सहायता सेवा को कॉल करें। रूस को विदेश से कॉल करने के लिए 8 के बजाय +7 कोड का उपयोग करें।
चरण 4
कॉल करने के बाद, सलाहकार के साथ कनेक्शन के तरीके में प्रवेश करने के लिए आवाज मुखबिर के संकेतों का पालन करें। यदि आप किसी ऐसे फोन से कॉल कर रहे हैं जो टचटोन डायलिंग का समर्थन नहीं करता है, तो हेल्पडेस्क पर कॉल की प्रतीक्षा करें। जब ऐसा होता है, तो चोरी हुए फोन में स्थित सिम कार्ड की संख्या, उस व्यक्ति का उपनाम, पहला नाम और संरक्षक, साथ ही इस व्यक्ति का पासपोर्ट डेटा निर्धारित करें।
चरण 5
जब सलाहकार कहता है कि कार्ड अवरुद्ध है, तो आगे की सभी क्रियाएं धीरे-धीरे की जा सकती हैं (यदि आप विदेश यात्रा पर हैं, तो इससे लौटने के बाद)। सबसे पहले, मोबाइल ऑपरेटर के कार्यालय पर जाएँ (जरूरी नहीं कि प्रधान कार्यालय - कोई भी करेगा)। वहां अपना पासपोर्ट दिखाएं और अपना सिम कार्ड बहाल करने के लिए कहें। यह उसी नंबर से जुड़ा होगा, उस पर बैलेंस सेव हो जाएगा, लेकिन उस पर स्थित कॉन्टैक्ट्स और एसएमएस मैसेज खो जाएंगे। इसके बाद थाने जाएं। फ़ोन चोरी होने की तिथि, उसका मॉडल, रंग, आपको ज्ञात उपस्थिति सुविधाएँ (खरोंच, स्टिकर का स्थान), अंतिम स्थापित सिम-कार्ड की संख्या और, यदि संभव हो तो, IMEI नंबर प्रदान करें। कृपया ध्यान दें कि पुलिस केवल फोन की तलाश में है यदि उनका अपहरण कर लिया गया है, खो नहीं गया है। तलाशी आवेदन के समय नहीं, बल्कि चोरी के तथ्य पर आपराधिक मामला शुरू होने के समय ही शुरू हो जाती है।
