यदि मेगाफोन पर आपके मोबाइल खाते से बड़ी मात्रा में पैसा डेबिट किया जाता है, तो आपको यह पता लगाना चाहिए कि क्या जुड़ा हुआ है और सशुल्क सेवाओं या सदस्यता को कैसे अक्षम किया जाए। इसके लिए इस ऑपरेटर के ग्राहक विशेष कमांड, नंबर और सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
कैसे पता करें कि मेगाफोन पर क्या जुड़ा है
"सर्विस-गाइड" सेल्फ-सर्विस सिस्टम का उपयोग करें, जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि मेगाफोन से क्या जुड़ा है और सशुल्क सेवाओं को कैसे अक्षम किया जाए। ऐसा करने के लिए, अपने मोबाइल फोन से * 105 # डायल करें (या * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 #, आदि, वर्तमान टैरिफ के आधार पर)। आपको वर्तमान में कनेक्टेड सशुल्क सेवाओं की सूची वाला एक संदेश प्राप्त होगा।
पृष्ठ के शीर्ष पर उपयुक्त टैब पर क्लिक करके ऑपरेटर मेगाफोन की वेबसाइट पर "इंटरनेट सहायक" पर जाने का प्रयास करें। अपना लॉगिन पासवर्ड प्राप्त करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें। मेगफॉन पर क्या जुड़ा है और वर्तमान सदस्यता और सेवाओं को कैसे अक्षम करें, यह देखने के लिए सेवा मेनू पर जाएं। यहां आप अपना टैरिफ प्लान भी बदल सकते हैं, खर्च देख सकते हैं, भुगतान सेट कर सकते हैं और अपने खाते की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं।
फोन पर कौन सी सेवाएं जुड़ी हुई हैं, यह जानने के लिए ऑपरेटर मेगफॉन से संपर्क करें। ऐसा करने के लिए, 0500 डायल करें। आप स्वचालित मोड में वर्तमान सेवाओं की सूची सुन सकते हैं, या वॉयस मेनू में एक कुंजी दबाकर सीधे समर्थन सेवा से कनेक्ट करना चुन सकते हैं।
अपना पासपोर्ट अपने साथ लेकर अपने शहर के किसी भी फिजिकल सैलून या मेगाफोन कार्यालय से संपर्क करें। कार्यालय के कर्मचारी क्लाइंट को उसके अनुरोध पर मोबाइल सेवाओं के बारे में कोई भी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य हैं।
मेगाफोन पर सशुल्क सेवाओं को कैसे निष्क्रिय करें
आप कमांड * 105 # को निष्पादित करने के तुरंत बाद मेगाफोन पर एक अनावश्यक सेवा या सदस्यता को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से आपको वर्तमान सेवाओं को निलंबित करने के लिए आवश्यक कमांड टाइप करने के लिए संकेत देगा। इसके अलावा, आप केवल उस नंबर पर STOP शब्द के साथ एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं, जिससे आपको किसी विशेष सेवा या सदस्यता के बारे में जानकारी प्राप्त होती है, जिसके बाद सेवा समाप्त कर दी जाएगी।
0500 पर कॉल करके या अपने निकटतम भौतिक कार्यालय में जाकर मेगाफोन से संपर्क करके भुगतान सेवाओं को अक्षम करें। आपके अनुरोध पर, सहायक कर्मचारी आवश्यक जोड़तोड़ करेंगे और अनावश्यक सेवाओं को निलंबित कर देंगे। यदि आपकी जानकारी के बिना कोई सेवा सक्रिय की गई थी, तो कार्यालय में एक नमूना शिकायत आवेदन मांगें और उसे भरें। यदि आप इस जानकारी की पुष्टि करते हैं, तो अनावश्यक सेवाओं के उपयोग के लिए धनराशि कुछ समय बाद आपके खाते में वापस कर दी जाएगी।
