आज अधिक से अधिक ग्राहक इस बात में रुचि रखते हैं कि फोन से पैसे क्यों निकाले जा रहे हैं। ऐसा कई कारणों से हो सकता है। इससे पहले कि आपका स्कोर नकारात्मक हो जाए, आपको इस समस्या से जल्द से जल्द निपटना चाहिए।
याद रखें जब आपके फोन से पैसे निकाले जाने लगे। शायद इसी दिन आपने वह कदम उठाया जिससे समस्या पैदा हुई। सोचें कि क्या आपको उस दिन कोई अजीब एसएमएस संदेश प्राप्त हुआ है, यह सुझाव देते हुए कि आप हमेशा नवीनतम समाचारों के साथ अपडेट रहें, मौसम का पता लगाएं, आदि। शायद आपने, बिना किसी संदेह के, उस लिंक पर क्लिक किया जो संदेश में था, और इस तरह धोखाधड़ी वाली मेलिंग सूची की सदस्यता ले ली।
इस प्रकार, धोखाधड़ी मेलिंग एक मुख्य कारण है कि फोन से पैसे निकाले जा रहे हैं। आप न केवल स्पैम संदेशों को पढ़कर किसी अवांछित सेवा की सदस्यता ले सकते हैं। बहुत बार, उपयोगकर्ता अपने फोन को छूते भी नहीं हैं और बस अपने कंप्यूटर पर बैठकर नेटवर्क की विशालता से चलते हैं। आप स्कैमर्स की वेबसाइट पर जाकर और वहां अपना फोन नंबर छोड़कर हानिकारक सदस्यता को सक्रिय कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपको बताया जाता है कि आपने एक पुरस्कार जीता है और इसे लेने के लिए आपको एक नंबर की आवश्यकता है। या आपको किसी सोशल नेटवर्क पर ब्लॉक कर दिया गया है और अब उन्हें आपके नंबर से एक कोड प्राप्त करने और अपनी प्रोफ़ाइल को अनब्लॉक करने के लिए इसे एक विशेष फ़ील्ड में दर्ज करने के लिए कहा जाता है। कभी-कभी स्कैमर्स आपके सेल्युलर ऑपरेटर की ओर से भी मैसेज भेजने में कामयाब हो जाते हैं। इसलिए, एक बात याद रखें: फोन से पैसे क्यों निकाले जा रहे हैं, इस सवाल से परेशान न होने के लिए, अपना नंबर कभी भी संदिग्ध साइटों पर न छोड़ें और उन सेवाओं की सदस्यता न लें जो संदेह में हैं।
पता करें कि आपने किस सेवा की सदस्यता ली है यदि आपको वह याद नहीं है। अपने ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाना, उस पर पंजीकरण करना और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करना पर्याप्त है। आँकड़ों और वर्तमान सदस्यताओं के अनुभाग का अध्ययन करें, पता करें कि कितने और किस क्रम में स्कैमर्स फोन से पैसे निकालते हैं। यदि सदस्यता को निष्क्रिय करने के लिए एक बटन है, तो उस पर क्लिक करें, लेकिन यह हमेशा मौजूद नहीं होता है।
यदि आपको किसी सदस्यता को निष्क्रिय करने में कोई कठिनाई है, तो अपने मोबाइल ऑपरेटर के निकटतम कार्यालय में जाएँ, कर्मचारियों को अपनी समस्या के बारे में बताएं, और वे सदस्यता को मैन्युअल रूप से बंद कर देंगे। यदि फोन से वास्तव में अवैध रूप से और आपकी जानकारी के बिना पैसे निकाले गए थे, तो आप एक विशेष आवेदन पत्र भरकर इसे वापस कर सकते हैं, जिसे कार्यालय में प्राप्त किया जा सकता है। खोया हुआ पैसा 2-3 सप्ताह के भीतर आपके खाते में वापस आ जाएगा।
