सभी प्रकार के सामानों के साथ बाजार की संतृप्ति का एक नकारात्मक पहलू भी है - निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद। और कोई भी इस समस्या से सुरक्षित नहीं है - किसी भी स्टोर में आप एक दोषपूर्ण फोन या घरेलू उपकरण खरीद सकते हैं। और अक्सर विभिन्न प्राधिकरणों को दरकिनार करना और खर्च किए गए धन की वसूली के लिए कीमती समय व्यतीत करना आवश्यक होता है। तो कम गुणवत्ता वाले फोन को बदलने या बिना किसी परेशानी के रिफंड पाने के लिए खरीदार को क्या जानने की जरूरत है?
निर्देश
चरण 1
सबसे पहले, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, आपको दो सप्ताह के भीतर दोषपूर्ण उत्पाद के लिए धनवापसी की मांग करने का अधिकार है। खर्च की गई राशि की वापसी की अवधि 10 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए। यदि खरीदारी के दो सप्ताह से अधिक समय बीत चुका है, तो ऐसे में आपके पैसे वापस पाना थोड़ा मुश्किल होगा।
चरण 2
तो, आप स्टोर पर आएं और अपने दावों की आवाज उठाएं। विक्रेता आपके कारणों से सहमत होता है और आपको अपनी गाढ़ी कमाई वापस मिल जाती है। यह आदर्श विक्रेता-खरीदार संबंध है।
चरण 3
लेकिन ज्यादातर मामलों में विपरीत होता है। व्यवस्थापक को आपकी समस्याओं में तल्लीन करने और पैसे वापस करने की कोई जल्दी नहीं है। ऐसे में दो प्रतियों में लिखित दावा करें और स्टोर एडमिनिस्ट्रेटर को दें या रजिस्टर्ड मेल से भेजें। यदि प्रशासक माल की खराबी के कारण का पता लगाने के लिए एक परीक्षा पर जोर देता है, तो उसे ऐसा करने का पूरा अधिकार है। यदि परीक्षा में एक कारखाना दोष या खराबी का पता चलता है जो आपकी गलती नहीं थी, तो सभी लागतें स्टोर के कंधों पर आ जाएंगी। ठीक है, अगर परीक्षा में आपके अपराधबोध का पता चलता है, तो आपको लागतों का भुगतान स्वयं करना होगा। आपको परीक्षा में उपस्थित होने और, यदि आप सहमत नहीं हैं, तो अदालत में परिणामों की अपील करने के साथ-साथ एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने का पूरा अधिकार है। आप परीक्षा प्रमाणपत्र भी स्टोर प्रशासन को सौंप दें। साथ ही, दावे में परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति के लिए आवश्यकता को जोड़ना न भूलें। यदि इस मामले में प्रशासन चुप रहता है, तो Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग से संपर्क करना आवश्यक है।
