हो सकता है कि आपके द्वारा अभी खरीदा गया फ़ोन पसंद न आए या आपको इसमें कोई तकनीकी खराबी नज़र आ सकती है। बेईमान विक्रेताओं पर भरोसा न करें जो दावा करते हैं कि मोबाइल उपकरणों का आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है - आप स्टोर में एक नया फोन वापस कर सकते हैं!
निर्देश
चरण 1
मुश्किल सेल फोन खुदरा विक्रेताओं के झांसे में न आएं, जिनमें से कुछ में ऐसे विज्ञापन हैं जो बताते हैं कि सेल फोन प्रतिस्थापन या वापसी के योग्य नहीं हैं। यह नियम केवल विशेष सूची संख्या 575 में शामिल सामानों पर लागू होता है, जिसे रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित किया गया था। यदि स्टोर मैनेजर स्टैंड लेता है, तो इस विनियमन को प्रिंट करें और दिखाएं।
चरण 2
आपके पास हाल ही में खरीदे गए फोन को स्टोर पर वापस करने का पूरा अधिकार है यदि इसमें कोई खराबी या अन्य तकनीकी खामियां हैं। A4 कागज़ की शीट पर विक्रेता को अपना दावा अपने हाथ से लिखें। इसे दो प्रतियों में तैयार किया जाना चाहिए, बिक्री अनुबंध को समाप्त करने की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी अन्य डिवाइस के लिए मोबाइल डिवाइस का आदान-प्रदान नहीं करना चाहिए। दावे की एक प्रति आउटलेट के निदेशक या व्यवस्थापक द्वारा हस्ताक्षरित होनी चाहिए।
चरण 3
उसके बाद, फोन को जांच के लिए सौंप दें, जिसके परिणामों के अनुसार और 10 दिनों की अवधि समाप्त होने के बाद, यदि उचित निर्णय लिया जाता है, तो आपको खर्च किए गए धन को वापस कर दिया जाएगा। हालांकि, अगर सच्चाई आपके पक्ष में नहीं है, तो आपको परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति करनी होगी।
चरण 4
यदि फोन के साथ सब कुछ क्रम में है, तो आपको खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर किसी अन्य उत्पाद के लिए धनवापसी या विनिमय का अधिकार है, बशर्ते कि रसीद, उत्पाद पैकेजिंग और डिवाइस का पूरा सेट रखा गया हो। विक्रेता सबसे अधिक संभावना एक्सचेंज पर जोर देगा, लेकिन आप पैसे की राशि की वापसी की मांग कर सकते हैं। बाहरी क्षति या घटकों में से एक की अनुपस्थिति की स्थिति में, उपभोक्ता संरक्षण समिति के माध्यम से समस्या का समाधान करना होगा। दोनों ही मामलों में, मोबाइल फोन की वापसी / विनिमय के बारे में संचार सैलून के प्रमुख को संबोधित एक लिखित आवेदन की आवश्यकता होती है।
