इस ऑपरेटर के ग्राहकों को Beeline सहायता सेवा को कॉल करने का अवसर निःशुल्क प्रदान किया जाता है। अपने प्रश्न का उत्तर पाने के लिए आप अपने सेल फोन या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
आप नेटवर्क के अंदर रहते हुए 0611 पर Beeline सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं। किसी अन्य ऑपरेटर की सेवाओं का उपयोग करते समय, मॉस्को नंबर (४९५) ९७४ ८८ ८८ डायल करें। नेटवर्क के भीतर कॉल करने के लिए आपको निःशुल्क शुल्क देना होगा, लेकिन लंबी दूरी की कॉलों के लिए आपके खाते से एक निश्चित राशि डेबिट की जाएगी। आप ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर अन्य रूसी क्षेत्रों या विदेशों से बीलाइन ऑपरेटर के साथ संचार के तरीकों के बारे में पता लगा सकते हैं।
चरण दो
आगे के निर्देशों के लिए आंसरिंग मशीन का संदेश सुनें। फोन कीपैड पर तारक को दबाकर टोन मोड को पहले सक्रिय करने के बाद, आप जिस श्रेणी से संबंधित हैं, उसके आधार पर आप वॉयस मेनू में उपयुक्त आइटम का चयन कर सकते हैं। Beeline ऑपरेटर को सीधे कॉल करने के लिए, "0" कुंजी दबाएं या कनेक्शन शुरू होने तक बस थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।
चरण 3
अपने प्रश्न के आधार पर ऑपरेटर को व्यक्तिगत डेटा प्रदान करें। यदि आप वित्तीय लेनदेन और दस्तावेजों के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको पासपोर्ट डेटा की आवश्यकता होगी। अपने फोन नंबर को पहले से कागज के एक टुकड़े पर लिख लेना बेहतर है, क्योंकि भीड़ और उत्साह के कारण, सहयोगी स्टाफ द्वारा पूछे जाने पर ग्राहक अक्सर इसे भूल जाते हैं।
चरण 4
याद रखें कि ग्राहक सेवा कॉल आमतौर पर रिकॉर्ड की जाती हैं, इसलिए विनम्रता से संवाद करने का प्रयास करें और कर्मचारियों के प्रति असभ्य और अपमानजनक होने से बचें। अपनी बातचीत पर पहले से विचार करना बेहतर है, रुचि के सभी प्रश्नों को कागज पर लिख लें। ऑपरेटर का नाम याद रखें जब वह उसे बुलाए। यदि कोई कर्मचारी अशिष्टता से बोलता है या आपको अक्षम लगता है, तो आप उसके बारे में कंपनी प्रबंधन से शिकायत कर सकते हैं।
चरण 5
Beeline ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करें। पृष्ठ के शीर्ष पर, आपको "एक प्रश्न पूछें" लिंक दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें, फिर विशेष क्षेत्र में अपना प्रश्न दर्ज करें और "पूछें" पर क्लिक करें। अगर कंपनी का सलाहकार ऑनलाइन है, तो आपको तुरंत जवाब मिल जाएगा। अन्यथा, "फीडबैक" टैब पर जाएं, जहां आप एक प्रश्न भी पूछ सकते हैं और अपने निर्देशांक छोड़ सकते हैं। कुछ ही दिनों में आपको जवाब मिल जाएगा।
