खरीदारी करते समय, आप हमेशा चाहते हैं कि एक नया उपकरण लंबे समय तक और मज़बूती से काम करे। इसलिए, यह शर्म की बात है अगर अचानक उत्पाद दोषपूर्ण हो या दोष हो। यह मोबाइल फोन के लिए विशेष रूप से सच है, जो हमेशा हाथ में होना चाहिए।
ज़रूरी
- - माल का पूरा सेट;
- - बिक्री की रसीद;
- - वारंटी कार्ड
निर्देश
चरण 1
अगर आपने किसी स्टोर में वारंटी के तहत फोन खरीदा है, तो समस्या होने पर आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। अपनी पैकेजिंग, रसीद और अन्य दस्तावेज हमेशा कम से कम तब तक रखें जब तक उत्पाद वारंटी अवधि समाप्त न हो जाए। हालांकि यह ध्यान देने योग्य है कि यदि चेक अचानक खो जाता है, तो कानून के अनुसार आप गवाहों की गवाही का सहारा ले सकते हैं। यदि आपके द्वारा खरीदा गया फोन दोषपूर्ण या टूटा हुआ है, तो कानून के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आपके पास है इसे वापस स्टोर पर वापस करने का अधिकार, इसे दूसरे के लिए एक्सचेंज करना या भुगतान किए गए पैसे प्राप्त करना। किट में इसके साथ जो कुछ भी बेचा गया था वह स्टॉक में होना चाहिए, और फोन खुद ही बिक्री योग्य स्थिति में रहना चाहिए।
एक और महत्वपूर्ण पहलू यह है कि डिवाइस के खराब होने और खराब होने में आपकी गलती नहीं होनी चाहिए, अन्यथा कोई भी आपका पैसा वापस नहीं करेगा। वारंटी सेवा की शर्तों के अनुसार, खरीदार क्षति के लिए जिम्मेदार है यदि उसने परिचालन स्थितियों का पालन नहीं किया, उत्पाद को यांत्रिक, तापमान और अन्य प्रभावों के संपर्क में लाया।
चरण 2
तो आपने अपना दोषपूर्ण फोन वापस करने का फैसला किया है। रसीद और वारंटी कार्ड खोजें, उनकी प्रतियां बनाएं। बेचने वाली कंपनी के सामान्य या कार्यकारी निदेशक को संबोधित एक बयान लिखें (स्टोर में उसका उपनाम और आद्याक्षर निर्दिष्ट करें), अपने दावे का एक मुफ्त रूप में वर्णन करें। कानूनी अवधि के भीतर डिवाइस का पूरा नाम, इसकी लागत, ब्रेकडाउन का प्रकार, आपको पैसे वापस करने की आवश्यकता का उल्लेख करना न भूलें। अपने वारंटी चेक और कूपन की एक प्रति संलग्न करें। तिथि और हस्ताक्षर। दस्तावेजों की एक प्रति छोड़ दें। यदि आप माल की संभावित जांच में उपस्थित होना चाहते हैं, तो इसे आवेदन में निर्दिष्ट करें। हालांकि इसकी कोई जरूरत नहीं है। यदि, पैसे वापस करने के बजाय, आप एक समान उत्पाद के लिए दोषपूर्ण उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो इसे भी आवेदन में इंगित करें। स्टोर कर्मचारी जिसने आपके आवेदन और दस्तावेजों को स्वीकार कर लिया है, को आवेदन पर मुहर और हस्ताक्षर करना होगा। वह आपसे (माल का पूरा सेट) जो कुछ प्राप्त हुआ है उसकी एक सूची भी तैयार करेगा और किसी भी दृश्य क्षति के लिए डिवाइस का निरीक्षण करेगा। इसके बाद स्टोर डिवाइस को जांच के लिए सर्विस सेंटर भेज देगा। यदि खराबी और इसमें आपकी गैर-भागीदारी की पुष्टि की जाती है, तो आपकी आवश्यकताएं पूरी हो जाएंगी: दोषपूर्ण फोन का आदान-प्रदान किया जाएगा या पैसा वापस कर दिया जाएगा।
चरण 3
यदि वारंटी अवधि बहुत पहले ही समाप्त हो चुकी है, तो आप अभी भी एक फोन के लिए थोड़ा पैसा प्राप्त कर सकते हैं (यहां तक कि एक दोषपूर्ण भी)। उपकरणों की प्राप्ति के विशेष बिंदु हैं, जहां सस्ते में दोषपूर्ण सेल फोन खरीदे जाते हैं। ऐसे बिंदु संक्रमण, इंटरनेट पर विज्ञापनों और समाचार पत्रों में पाए जा सकते हैं।
