दुर्भाग्य से, कुछ सेल फोन की गुणवत्ता खराब है। विक्रेता को दोषपूर्ण उत्पाद लौटाना निश्चित रूप से एक बहुत ही अप्रिय प्रक्रिया है। इसके सफल कार्यान्वयन के लिए कई विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है।
ज़रूरी
- - फोन पर दस्तावेज;
- - पैकेज;
- - सामान का एक सेट।
निर्देश
चरण 1
आवश्यक दस्तावेजों का एक पैकेज तैयार करके प्रारंभ करें। अपने मोबाइल फोन की रसीद, वारंटी कार्ड और पैकेजिंग का पता लगाएं। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि वारंटी अवधि के दौरान सभी सामान रखना आवश्यक है, चाहे वह हेडसेट हो या चार्जर। इन एक्सेसरीज को तोड़ने में जल्दबाजी न करें, भले ही ये टूट गई हों।
चरण 2
उस कंपनी से संपर्क करें जहां आपने अपना मोबाइल फोन खरीदा था। माल प्राप्त करने में विशेषज्ञ को टूटने का सार समझाएं और उसे आवश्यक घटकों के साथ फोन दें। आपको डिवाइस को स्वयं सेवा केंद्र में ले जाने के लिए कहा जा सकता है।
चरण 3
आमतौर पर, माल सप्ताह में एक बार एससी को हस्तांतरित किया जाता है। सेवा के लिए डिवाइस की स्व-डिलीवरी, एक नियम के रूप में, इसकी वापसी की प्रक्रिया को गति देती है। लेकिन इस पद्धति का एक नकारात्मक बिंदु भी है। यदि सेवा केंद्र, किसी कारण या किसी अन्य कारण से, आपके फ़ोन को निर्दिष्ट अवधि से अधिक समय तक विलंबित करता है, तो आप स्टोर के साथ दावा दायर नहीं कर पाएंगे। इसे जोखिम में न डालना बेहतर है, लेकिन मोबाइल डिवाइस को विक्रेता को सौंप दें।
चरण 4
यदि माल की प्राप्ति की तारीख से तीस दिनों की समाप्ति के बाद आपको कार्य फ़ोन नंबर नहीं मिला है, तो स्टोर से फिर से संपर्क करें। याद रखें कि आपको एससी को माल भेजने की तारीख में कोई दिलचस्पी नहीं है। स्टोर में फ़ोन स्थानान्तरण की संख्या पर ध्यान दें।
चरण 5
एक समान डिवाइस मॉडल या मौद्रिक मुआवजे के लिए पूछें। डिवाइस की मरम्मत पूरी होने तक कुछ और समय प्रतीक्षा करने के लिए किसी विशेषज्ञ के प्रस्ताव पर ध्यान न दें। यदि एससी के कर्मचारियों ने लापता भागों का आदेश दिया, तो उन्होंने फोन की जांच की, इसकी खराबी को स्वीकार किया और पुष्टि की कि आप कारण नहीं थे।
चरण 6
यदि आपकी आवश्यकताओं को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो विक्रेता के नाम पर दावा दायर करें। इसमें वर्तमान स्थिति का वर्णन करें। किसी विशेषज्ञ से इस पर हस्ताक्षर करने और दस्तावेज़ की एक प्रति बनाने के लिए कहें। मूल को स्टोर में स्थानांतरित करें। आपको वापसी या नकद समकक्ष के भुगतान में देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल के मूल्य के 1.5% की राशि में मुआवजे का दावा करने का अधिकार है।
