आपने हाल ही में उपहार के रूप में एक नया सेल फोन खरीदा या प्राप्त किया है। लेकिन सबसे अप्रिय बात हुई - फोन खराब हो गया या अपने कार्यों की पूरी श्रृंखला में काम नहीं करता। स्थिति को ठीक करने का प्रयास करें। यह मुश्किल नहीं है अगर फोन में वास्तव में खामियां हैं या कोई कारखाना दोष है।
अनुदेश
चरण 1
अगर स्टोर फोन वापस लेने से इनकार करता है या इसी तरह के एक के लिए इसे एक्सचेंज करता है, तो सावधान रहें कि आपको जानबूझकर गुमराह किया गया है। मोबाइल फोन एक्सचेंज के अधीन हैं और निर्माता की वारंटी अवधि के भीतर वापस आ जाते हैं।
चरण दो
विक्रेता के साथ लिखित में संवाद करें। दावा लिखें। इसे दो प्रतियों में जारी करें। दावा विक्रेता द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए। दोनों प्रतियों पर हस्ताक्षर करना सुनिश्चित करें। इसके अलावा, इस पर मुहर, हस्ताक्षर और विचार के लिए प्राप्त होना चाहिए। फोन वापस करने का कारण लिखें। अपनी रसीद और वारंटी कार्ड की प्रतियां संलग्न करें। इस बारे में स्पष्ट रहें कि आप अपनी शिकायत से क्या उम्मीद करते हैं। क्या आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं या अपना फोन एक्सचेंज करना चाहते हैं? इस पर पहले से विचार कर लें। किसी भी मामले में, दावे में वाक्यांश लिखें: "मैं किसी भी मरम्मत और बहाली के काम से इनकार करता हूं।"
चरण 3
आपके दावे पर हस्ताक्षर किए जाने के बाद, विक्रेता 10 दिनों के भीतर माल की जांच करने के लिए बाध्य है। घोषित दोषों की पुष्टि होने पर परीक्षा का सारा खर्च स्टोर द्वारा वहन किया जाता है। प्रक्रिया में अपनी उपस्थिति की घोषणा करें। परीक्षा तक फोन अपने पास रखें। यदि प्रक्रिया में देरी हो रही है, तो आपको पता होना चाहिए कि परीक्षा के प्रत्येक अतिरिक्त दिन फोन की कीमत का 1% अनुमानित है।
चरण 4
परीक्षा के बाद, विक्रेता आपको पैसे वापस करने या एक नए के लिए फोन का आदान-प्रदान करने के लिए बाध्य है। यदि आपने दावे में यह संकेत नहीं दिया है कि आप मरम्मत और बहाली के काम से इनकार करते हैं, तो फोन की मरम्मत की जानी चाहिए। इसके धारण के समय, विक्रेता आपको मरम्मत के लिए भेजे गए कार्यों के समान सेट के साथ एक प्रतिस्थापन उपकरण प्रदान करने के लिए बाध्य है। अधिकतम बहाली कार्य 45 दिनों से अधिक नहीं चल सकता है। यदि अवधि समाप्त होने के बाद भी आपको अपना उपकरण वापस नहीं मिला है, तो धनवापसी या फ़ोन के आदान-प्रदान की मांग करें। फोन प्राप्त करने के बाद, उचित अवधि के लिए वारंटी की मरम्मत और विस्तार पर एक निशान मांगें।
चरण 5
यदि क्रेडिट पर एक सेल फोन खरीदा गया था, तो अन्य बातों के अलावा, ऋण समझौते को समाप्त करने के लिए एक आवेदन के साथ बैंक से संपर्क करें।
चरण 6
यदि उपरोक्त सभी वांछित परिणाम नहीं देते हैं, तो अदालत जाएं। जितना हो सके सबूत इकट्ठा करें कि आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। न केवल फोन के लिए धनवापसी की मांग करें, बल्कि दंड का भुगतान और नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की भी मांग करें। एक वकील आपके जीतने की संभावना बढ़ा देगा।
