किसी वस्तु को किसी स्टोर पर लौटाना एक बहुत ही निराशाजनक प्रक्रिया है जिससे कुछ दुकानदारों को निपटना पड़ता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते समय आप सही हैं, आपको ठीक से तैयारी करने की आवश्यकता है।
ज़रूरी
- - फोन के लिए दस्तावेज;
- - सामान का एक पूरा सेट।
अनुदेश
चरण 1
इस उत्पाद के लिए आपके पास सभी दस्तावेज तैयार करें। वारंटी कार्ड मत भूलना। किट में शामिल सभी अतिरिक्त सामान अपने साथ ले जाएं।
चरण दो
कृपया ध्यान रखें कि मोबाइल फोन चौदह दिन के नियम के अधीन नहीं हैं। इसका मतलब है कि विक्रेता को दोषपूर्ण उत्पाद के लिए आपको धनवापसी से इनकार करने का अधिकार है।
चरण 3
यदि आप एक सेवा योग्य उत्पाद को सौंपने का निर्णय लेते हैं, तो इनकार करने के लिए तैयार रहें। स्टोर प्रतिनिधि से विनम्रतापूर्वक उत्पाद का आदान-प्रदान करने के लिए कहना सबसे अच्छा है। कृपया वापसी का कारण पहले से बताएं। आपको तुरंत धनवापसी की मांग नहीं करनी चाहिए, क्योंकि सफलता की संभावना बेहद कम है।
चरण 4
यदि, दो सप्ताह की अवधि के भीतर, मोबाइल फोन में एक महत्वपूर्ण स्पष्ट खराबी दिखाई देती है, तो प्रतिस्थापन उत्पाद या धनवापसी के लिए कहें। अपने मोबाइल फोन को सेवा केंद्र को सौंपने के प्रस्ताव को ठुकरा दें। उपयोग के पहले दिनों में प्रकट एक महत्वपूर्ण दोष, खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद का स्पष्ट संकेत है।
चरण 5
इस घटना में कि विक्रेता एक परीक्षा पर जोर देता है, कंपनी को माल हस्तांतरित करें। डिवाइस को स्वयं किसी सेवा केंद्र पर न ले जाएं। संगठन को नियमित मरम्मत के लिए 45 दिन का समय दिया जाता है। आपके मामले में, यह अवधि 10 दिनों की होनी चाहिए।
चरण 6
यदि आपने अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को स्वीकार करने से इनकार कर दिया है तो विक्रेता के नाम पर दावा लिखें। आपको 10 दिनों के भीतर संगठन से लिखित प्रतिक्रिया प्राप्त करनी होगी। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आगे की कानूनी कार्यवाही की स्थिति में, आपको मुआवजे की मांग करने का अधिकार है, जिसकी राशि प्रत्येक दिन के लिए माल के मूल्य का 1.5% है, धनवापसी में देरी हो रही है।
चरण 7
याद रखें कि शुरुआत में शांति से समस्या को सुलझाने का प्रयास करना बेहतर है। ऐसी कंपनियां हैं जो सबसे विवादास्पद मुद्दों में ग्राहकों से मिलकर खुश हैं।
