आपने हाल ही में एक मोबाइल फोन खरीदा है, लेकिन कुछ समय बाद इस डिवाइस का उपयोग करने के बारे में अपना विचार बदल दिया है, या आपको कोई अन्य मॉडल पसंद आया है। इस मामले में, आप अपनी खरीदारी को वापस स्टोर पर वापस कर सकते हैं।
निर्देश
चरण 1
यदि विक्रेता आप पर यह विचार थोपने की कोशिश कर रहा है कि फोन वापस नहीं किया जा सकता है, तो आपको पता होना चाहिए: वह आपको धोखा दे रहा है। संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 25 में कहा गया है कि किसी भी उपभोक्ता को उस विक्रेता से खरीदे गए गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करने का पूरा अधिकार है जिससे इसे खरीदा गया था, अगर यह उत्पाद आपको रंग, कॉन्फ़िगरेशन में सूट नहीं करता है, आयाम या तकनीकी विशेषताओं। यदि आप समान मूल्य के लिए या अतिरिक्त भुगतान के साथ माल का आदान-प्रदान नहीं करना चाहते हैं, तो आप बस पहले से संपन्न बिक्री अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं और अपने स्वयं के धन की वापसी की मांग कर सकते हैं। स्टोर कर्मचारी को इस बारे में बताएं कि क्या वह धोखा देने की कोशिश करता है।
चरण 2
मोबाइल फोन को मना करने में सक्षम होने के लिए, इसकी उत्पाद पैकेजिंग को न फेंके, अपनी बिक्री रसीद और वारंटी कार्ड रखें। इस घटना में कि आप इस विशेष स्टोर में एक सेल फोन की खरीद की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज खो देते हैं और एक निश्चित राशि के लिए, आपको खरीद के गवाहों की तलाश करनी होगी ताकि वे पुष्टिकरण गवाही दे सकें।
चरण 3
स्टोर पर मोबाइल फोन वापस करने के लिए, आपको संबंधित अनुरोध के साथ एक आवेदन भी भरना होगा। आवेदन दो प्रतियों में तैयार किया गया है, उनमें से एक पर बिक्री कंपनी का प्रतिनिधि हस्ताक्षर करेगा, एक नोट करेगा कि आवेदन उसके द्वारा स्वीकार कर लिया गया था, और आपको वापस दे देगा। इसे संकलित करते समय, आपके द्वारा खरीदे गए फोन के ब्रांड, मॉडल के साथ-साथ इसकी कीमत भी बताएं। यदि स्टोर के निदेशक या प्रबंधक ने आवेदन स्वीकार करने से इनकार कर दिया, तो निम्न चाल पर जाएं: रूसी पोस्ट की सेवाओं का उपयोग करें और अनिवार्य अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा एक लिखित आवेदन भेजें - प्राप्तकर्ता को यह हस्ताक्षर करना होगा कि ऐसा पत्र प्राप्तकर्ता तक पहुंच गया है। उसके बाद, यदि आपका पैसा वापस नहीं किया जाता है या आपके फोन का आदान-प्रदान नहीं होता है, तो आप अदालत में एक बयान दे सकते हैं।
