केवल एक दशक में, मोबाइल संचार सामान्य और सामान्य हो गया है। सभी के पास सेल फोन हैं: प्राथमिक विद्यालय के बच्चे, किशोर, छात्र और कार्यकर्ता, साथ ही बुजुर्ग। एक नियम के रूप में, हर कोई अपने डिवाइस के कार्यों का उपयोग करना जानता है, लेकिन कभी-कभी ऐसे प्रश्न उठते हैं जिन्हें केवल ग्राहक सहायता केंद्र के कर्मचारी द्वारा ही हल किया जा सकता है।
प्रारंभ में, किसी विशेषज्ञ से सीधे संपर्क करने की क्षमता किसी भी ऑपरेटर द्वारा समर्थित थी, लेकिन समय के साथ, उनमें से कुछ ने इस फ़ंक्शन को हटा दिया। उदाहरण के लिए, 0611 पर "बीलाइन" के तकनीकी समर्थन के लिए कॉल अब सिस्टम से केवल संकेतों तक ही सीमित है। आप ऑपरेटर से संपर्क करने के प्रस्ताव के लिए जब तक चाहें तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, लेकिन प्रतिष्ठित स्विच नहीं होगा।
बेशक, आप अपने व्यक्तिगत खाते में बीलाइन वेबसाइट पर सहायता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, जहां इस तरह के संचार के लिए कई विकल्प हैं। हालांकि, हर किसी के पास यह अवसर नहीं होता है, और कॉल करना हमेशा अधिक सुविधाजनक होता है।
तो कैसे, सभी समान, बीलाइन नेटवर्क के ऑपरेटर के माध्यम से प्राप्त करने के लिए? यह पता चला है कि एक खामी है, और काफी सरल है।
- आपको अपने फोन पर 0611 डायल करना होगा - यह ग्राहकों के लिए मुफ्त समर्थन है। सिस्टम तुरंत एक ग्रीटिंग जारी करता है और टैरिफ योजना और उपयोगकर्ता की शेष राशि के बारे में जानकारी देता है, जिसके बाद यह डिवाइस की टोन डायलिंग पर एक या दूसरे नंबर को दबाने के प्रस्ताव के साथ सेवाओं को सूचीबद्ध करना शुरू करता है।
- नंबर "एक" में मोबाइल इंटरनेट के बारे में सारी जानकारी होती है और आपको इस कुंजी को दबाने की जरूरत है, यहां तक कि जानकारी की भी जरूरत नहीं है।
- इसके अलावा, सिस्टम कहता है कि यदि आपको अभी इंटरनेट से कनेक्ट करने की आवश्यकता है, तो आपको एक बार फिर से प्रेस करने की आवश्यकता है, और एसएमएस में जानकारी प्राप्त करने के लिए, फिर नंबर "दो"। इस संदेश को नज़रअंदाज कर देना चाहिए और शून्य दबा देना चाहिए। उसी सेकंड में, एक चेतावनी सुनाई देगी कि सभी वार्तालाप रिकॉर्ड किए जा रहे हैं, और जो कुछ बचा है वह विशेषज्ञ के उत्तर की प्रतीक्षा करना है।
प्रतीक्षा समय लाइन की भीड़ पर निर्भर करता है, लेकिन सब कुछ कारण के भीतर है - लगभग हमेशा पांच मिनट से कम। ठीक है, तो आप अपने प्रश्न पूछ सकते हैं।
