आधुनिक बाजार बहुत ही आकर्षक कीमत पर एक या दूसरे व्यापक रूप से कार्यात्मक चीनी-निर्मित वस्तु को खरीदने के लिए विभिन्न "लाभदायक" प्रस्तावों से भरा हुआ है। लेकिन अक्सर खरीदार को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि खरीदा गया उत्पाद, एक कारण या किसी अन्य के लिए, विज्ञापन वादों पर खरा नहीं उतरता है।
ज़रूरी
- - विक्रेता के लिए दावा;
- - रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
- - उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी;
- - इंटरनेट का इस्तेमाल;
- - मुद्रक;
- - चित्रान्वीक्षक;
- - नकद या बिक्री रसीद।
निर्देश
चरण 1
विक्रेता को निम्न-गुणवत्ता वाला चीनी फ़ोन वापस करने के लिए, १९९२-०७-०२ के रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" देखें। इस कानून के अनुसार, खरीदार, जिसे अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान बेचा गया था (यदि उसके दोष विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे), बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करने का अधिकार है माल। इसके अलावा, उपरोक्त कानून का हवाला देते हुए, आपके पास मांग करने का अधिकार है, विशेष रूप से, उत्पाद को समान लेकिन अलग ब्रांड (लेख, मॉडल) के साथ उसकी कीमत के अनुरूप पुनर्गणना के साथ बदलने का।
चरण 2
बिक्री अनुबंध द्वारा स्थापित वारंटी अवधि के भीतर अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को वापस करना संभव है। वापसी प्रक्रिया की सफलता के लिए, खरीद के तथ्य की पुष्टि करने वाली वस्तु, उपभोक्ता संपत्तियों, नकद रजिस्टर या बिक्री रसीद की प्रस्तुति को संरक्षित किया जाना चाहिए।
चरण 3
माल की वापसी के लिए लिखित दावा करें, इसका फॉर्म इंटरनेट पर डाउनलोड किया जा सकता है। इसमें उस स्टोर का पता और नाम बताएं जहां चीनी फोन की खरीदारी की गई थी, लेन-देन की तारीख और समय और आपका व्यक्तिगत डेटा। दावे का सार बताएं और अपनी स्पष्ट आवश्यकता तैयार करें (उदाहरण के लिए, अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए धनवापसी)। एक नंबर और हस्ताक्षर जोड़ें। आप इस दस्तावेज़ को विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से हाथों में दे सकते हैं, या इसे एक अधिसूचना के साथ मेल द्वारा भेज सकते हैं।
चरण 4
यदि स्टोर ने आपकी आवश्यकताओं का जवाब नहीं दिया, तो उच्च अधिकारियों से शिकायत करें, जैसे कि Rospotrebnadzor या सोसाइटी फॉर द प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स। अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक जानकारी के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप इसे इन संगठनों की आधिकारिक वेबसाइटों पर पा सकते हैं। दावा, मुकदमा या कोई अन्य दस्तावेज दाखिल करते समय, उन्हें ईमेल द्वारा भेजने से पहले, अपने लिए एक प्रति प्रिंट करें, उस पर हस्ताक्षर करें और फिर भेजने के लिए दस्तावेज़ को फिर से स्कैन करें। व्यक्तिगत हस्ताक्षर के बिना दस्तावेजों का कोई कानूनी प्रभाव नहीं होगा।
