किसी विशेष सेवा (विशेष रूप से एक भुगतान वाली) का उपयोग करने की आवश्यकता समय के साथ गायब हो सकती है, इसलिए ऐसी सेवा या संख्या की आवश्यकता हो सकती है जो ऐसी सेवा को अक्षम करने की अनुमति दे। ऑपरेटर "मेगाफोन" अपने ग्राहकों को अनावश्यक सेवाओं से छुटकारा पाने के कई तरीके प्रदान करता है। उसी समय, कंपनी के ग्राहक स्वयं ठीक वही तरीका चुन सकते हैं जो उन्हें सबसे अच्छा लगता है, अर्थात, किन कार्यों की मदद से अनावश्यक भुगतान सेवाओं को सबसे जल्दी और बिना कठिनाई के बंद करना संभव है।
निर्देश
चरण 1
प्रत्येक मोबाइल ऑपरेटर अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत खाते के साथ एक इंटरनेट पोर्टल प्रदान करता है। और मेगाफोन कोई अपवाद नहीं है। ऑपरेटर अपने उपयोगकर्ताओं को "सर्विस गाइड" नामक एक स्वयं-सेवा प्रणाली प्रदान करता है। इस प्रणाली के साथ काम करने के लिए कई विकल्प हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण लैपटॉप पर किसी भी ब्राउज़र के माध्यम से "सेवा गाइड" का प्रवेश द्वार है। आपके व्यक्तिगत खाते तक पहुंच प्राप्त करना मुश्किल नहीं होगा। ऐसा करने के लिए, आपको सेवा केंद्र से संपर्क करने या ऑपरेटर की हॉटलाइन पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। यह "00", या यूएसएसडी कमांड * 105 * 00 # टेक्स्ट के साथ 000105 नंबर पर एक एसएमएस भेजने के लिए पर्याप्त है। इसके अलावा, अपने व्यक्तिगत खाते को सक्रिय करने के लिए, आप बस वेबसाइट https://lk.megafon.ru/login/ पर फॉर्म भर सकते हैं। अपना पासवर्ड लिखकर सुरक्षित स्थान पर रखें। आखिरकार, यदि आप इसे भूल जाते हैं और इसे साइट पर 3 बार गलत तरीके से दर्ज करते हैं, तो आपको फिर से सक्रियण से गुजरना होगा।
चरण 2
"सर्विस गाइड" उपयोगकर्ताओं को कई विकल्प प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, इसमें न केवल भुगतान सहित विभिन्न सेवाओं को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने की क्षमता है। इसकी मदद से, आप आसानी से अपनी टैरिफ योजना बदल सकते हैं, कई विकल्पों का उपयोग करके लागतों को अनुकूलित कर सकते हैं, भुगतान के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, अपने खाते की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। कंप्यूटर के अलावा, आप अपने मोबाइल डिवाइस से सर्विस गाइड का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, ऑपरेटर "मेगाफोन" की आधिकारिक वेबसाइट से एप्लिकेशन डाउनलोड करें, जिसे सिस्टम में काम करने के लिए लॉन्च करने की आवश्यकता होगी। आप *105# पर यूएसएसडी अनुरोध भेजकर भी गाइड का उपयोग कर सकते हैं - यह ऑपरेशन मुफ़्त है।
चरण 3
भुगतान की गई मेगाफोन सेवाओं को अक्षम करने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते में आपको ऑपरेटर के सेवा अनुभाग में जाना होगा। आपको सेलुलर ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पूरी सूची के साथ प्रस्तुत किया जाएगा जिसे आपने कभी जोड़ा है। आपको बस उस सेवा को खोजने की ज़रूरत है जिसकी आपको अब आवश्यकता नहीं है और इसे बंद कर दें। इसके अलावा, इस खंड में आप देख सकते हैं कि किसी विशेष सेवा के लिए क्या शुल्क लिया जाता है।
चरण 4
यह पता लगाने के लिए कि कौन सी भुगतान की गई मेगाफोन सेवाएं जुड़ी हुई हैं, साथ ही उन्हें अक्षम करने के लिए, आप एक साधारण यूएसएसडी अनुरोध का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने फोन पर निम्नलिखित संयोजन डायल करें: * 505 # और कॉल कुंजी। यह पता लगाने के लिए कि कौन सी सशुल्क सेवाएं जुड़ी हुई थीं और उन्हें अक्षम करने के लिए दूसरा आदेश भी है। *105*11# डायल करें और कॉल करें। मूल रूप से, ये दोनों अनुरोध किसी भी तरह से भिन्न नहीं हैं। आपके अनुरोध के प्रत्युत्तर में, आपको कनेक्टेड सशुल्क सेवाओं की सभी जानकारी वाला एक एसएमएस प्राप्त होना चाहिए। इसके अलावा, संदेश में प्रत्येक सेवा के निष्क्रिय होने की जानकारी होगी। आपको बस उन्हें चुनना है जो आपको लगता है कि अनावश्यक हैं और संदेश में निर्दिष्ट अनुरोध दर्ज करें।
चरण 5
पिछले चरण के समान एक तरीका है जो यह पता लगाने के लिए है कि कौन सी भुगतान सेवाएं जुड़ी हुई हैं और उन्हें कैसे अक्षम किया जाए - एक विशेष नंबर पर एक एसएमएस संदेश भेजकर। इसे लागू करने के लिए, आपको अपने फोन पर संदेश विंडो में "जानकारी" पाठ दर्ज करना होगा और इसे 5051 नंबर पर भेजना होगा। एसएमएस भेजने के कुछ सेकंड बाद, आपको एक संदेश प्राप्त करना चाहिए जिसमें आपके फोन से जुड़ी सेवाओं की जानकारी हो, साथ ही उनमें से प्रत्येक को डिस्कनेक्ट करने की विधि पर …
चरण 6
इसके अलावा, आप सीधे ऑपरेटर की वेबसाइट पर एक विशिष्ट सेवा डिस्कनेक्शन के फोन नंबर का पता लगा सकते हैं, क्योंकि एक एकल सेवा डिस्कनेक्शन नंबर प्रदान नहीं किया गया है।ऐसा करने के लिए, सेवा के नाम के साथ उस टैब का चयन करें जिसमें आप रुचि रखते हैं, उस पर क्लिक करें। फिर आप सामान्य जानकारी, सेवा को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने के तरीकों (संख्याओं) के साथ-साथ इन कार्यों की लागत भी देखेंगे।
चरण 7
यदि किसी कारण से उपरोक्त सभी विधियां आपके लिए उपयुक्त नहीं हैं, तो आप मेगाफोन ऑपरेटर के संपर्क केंद्र से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको सेलुलर ग्राहक सहायता केंद्र को कॉल करने की आवश्यकता है। सेवा चौबीसों घंटे काम करती है। कॉल-सेंटर ऑपरेटर के उत्तर की प्रतीक्षा करने के लिए पर्याप्त है और यह पता लगाने की आपकी इच्छा को इंगित करें कि कौन सी भुगतान सेवाएं जुड़ी हुई थीं। आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के बाद, आप व्यवस्थापक से उन सेवाओं को बंद करने के लिए कह सकते हैं जिन्हें आप अपने लिए अनावश्यक मानते हैं। आप दो नंबरों में से एक का उपयोग करके संपर्क केंद्र पर कॉल कर सकते हैं: 0500 या 050559। यदि फोन कॉर्पोरेट कनेक्शन के रूप में जुड़ा हुआ है, तो भुगतान सेवाओं को अक्षम करने के लिए आपको 8 800 550 0555 पर कॉल करने की आवश्यकता है। इस पद्धति का एक स्पष्ट नुकसान ऑपरेटर की प्रतिक्रिया है गति। कभी-कभी आप एक मिनट से भी कम समय में उत्तर की प्रतीक्षा कर सकते हैं। और कभी-कभी प्रतीक्षा दसियों मिनट की होती है। लेकिन इस पद्धति का एक निस्संदेह लाभ भी है: भले ही आपको पता न हो कि आपके खाते से पैसा क्यों निकाला जा रहा है, कॉल-सेंटर ऑपरेटर टैरिफ के साथ एक सेवा ढूंढेगा और इसे बंद कर देगा।
चरण 8
यदि कोई भी तरीका आपको सूट नहीं करता है, तो केवल मेगाफोन बिक्री कार्यालय जाना है। आप ऊपरी क्षैतिज मेनू में "सहायता" अनुभाग में आधिकारिक वेबसाइट megafon.ru पर निकटतम सेवा केंद्र पा सकते हैं। फिर यह शिलालेख "संपर्क" पर क्लिक करने के लिए रहता है और खुलने वाली विंडो में, संचार सैलून का अनुभाग ढूंढें। यह केवल आपके निकटतम केंद्र पर आने और सलाहकार या कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए ही रहता है। प्रत्येक बिक्री कार्यालय और सेवा केंद्र एक विशेष कार्यक्रम तक पहुंच के साथ कंप्यूटर से लैस है, जहां एक सलाहकार आपकी सभी सेवाओं को आसानी से देख सकता है, कनेक्ट और डिस्कनेक्ट कर सकता है। सही संचालन के लिए, आपको निश्चित रूप से अपने फोन नंबर और पासपोर्ट डेटा की आवश्यकता होगी। आवश्यक जानकारी के बिना, सलाहकार आपकी किसी भी चीज़ में मदद नहीं कर पाएगा।
