यदि आपको सेलुलर संचार या नई सेवाओं से जुड़ने में कोई समस्या है, तो आप अपने मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं। यह कंपनी अपने ग्राहकों को हेल्प डेस्क डायल करने के विभिन्न तरीके प्रदान करती है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आप अपने मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करना चाहते हैं तो संक्षिप्त संदर्भ संख्या 0890 डायल करें। एक क्षण प्रतीक्षा करें जब तक कि आप उत्तर देने वाली मशीन से अभिवादन और निर्देश न सुन लें, जो अनुशंसित अगले चरणों का विवरण देगा।
चरण दो
फ़ोन कीज़ पर तारांकन चिह्न को 1-2 बार दबाकर टोन मोड पर स्विच करें जब तक कि आपको संबंधित छोटा सिग्नल न सुनाई दे। फिर आप ऑपरेटर के हेल्प डेस्क के एक विशिष्ट अनुभाग से संबंधित किसी एक कुंजी पर क्लिक कर सकते हैं। यदि आपको ग्राहक सहायता केंद्र के किसी कर्मचारी से सीधे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप समय बर्बाद नहीं कर सकते और तुरंत "0" कुंजी दबा सकते हैं। साथ ही, ऑटोरेस्पोन्डर संदेश समाप्त होते ही आपको स्वचालित रूप से सहायता केंद्र पर भेज दिया जाएगा।
चरण 3
थोड़ा इंतजार करें। कुछ अंगूठियों के बाद, एक सहायक व्यक्ति आपको जवाब देगा। हालांकि, कुछ घंटों में, एमटीएस ऑपरेटर को मोबाइल फोन से कॉल करना काफी समस्याग्रस्त है, क्योंकि लाइन व्यस्त है। यह आंसरिंग मशीन द्वारा सूचित किया जाएगा। लाइन खाली होने तक प्रतीक्षा करें, या वापस कॉल करें।
चरण 4
कृपया ध्यान दें कि केवल रूसी संघ और बेलारूस में रहने वाले ग्राहक ही एमटीएस ऑपरेटर को मोबाइल फोन से निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। CIS देशों में VivaCell-MTS और UZDUNROBITA नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं के पास समान अवसर हैं। यदि आपको अन्य सेलुलर ऑपरेटरों के नंबर से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने की आवश्यकता है, तो 8 800 333 08 90 डायल करें।
चरण 5
यदि मोबाइल वर्तमान में उपयोग के लिए उपलब्ध नहीं है, तो लैंडलाइन या होम फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का प्रयास करें। अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में नंबर डायल करें, देश कोड से शुरू होकर, क्षेत्र कोड को इंगित करना सुनिश्चित करें और उसके बाद - ग्राहक का नंबर ही। उदाहरण के लिए, मॉस्को क्षेत्र में एक एमटीएस ऑपरेटर को कॉल +7 495 766 01 66 जैसा दिखेगा। एक कोड सात के बजाय, आप दो शून्य भी डायल कर सकते हैं। ऊपर सूचीबद्ध सभी क्षेत्रों और नेटवर्क के लिए कॉल निःशुल्क होगी।
चरण 6
मोबाइल ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करके एमटीएस सहायता केंद्र से संपर्क करें। मुख्य पृष्ठ पर, आप एक विशेष अनुभाग देखेंगे जहां आप तकनीकी सहायता के लिए एक संदेश छोड़ सकते हैं। आपको उत्तर ई-मेल या एसएमएस द्वारा प्राप्त होगा। अनुरोधों की वर्तमान कतार और केंद्र के कर्मचारियों के रोजगार के आधार पर, अपील पर विचार करने में 1 से 7 दिनों तक का समय लग सकता है।
