खराब सामान को स्टोर पर लौटाते समय कुछ नियमों का पालन करना जरूरी है। स्थापित मानदंडों का ज्ञान आपको फर्मों के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते समय आत्मविश्वास महसूस करने की अनुमति देगा।
ज़रूरी
- - बिक्री की रसीद;
- - नकद रजिस्टर रसीद;
- - वारंटी कार्ड;
- - फोन के लिए सहायक उपकरण।
निर्देश
चरण 1
अपने मोबाइल फोन के संचालन में खराबी का पता लगाने के बाद, महत्वपूर्ण दस्तावेजों की तैयारी के लिए आगे बढ़ें। प्रारंभ में, आपको निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता होगी: वारंटी कार्ड, कैश रजिस्टर और बिक्री रसीदें। डिवाइस के साथ आने वाली सभी एक्सेसरीज को बॉक्स में डालें।
चरण 2
माल प्राप्त करने के विशेषज्ञ से संपर्क करें। मोबाइल डिवाइस की खराबी की प्रकृति का वर्णन करें। अपनी बिक्री रसीद और वारंटी कार्ड दिखाएं। स्टोर प्रतिनिधि को मोबाइल डिवाइस दें।
चरण 3
कानून के अनुसार, कंपनी माल को स्वीकार करने और उन्हें सेवा केंद्र तक पहुंचाने के लिए बाध्य है। आपको यह प्रक्रिया स्वयं करने के लिए कहा जा सकता है। अगर आप जल्द से जल्द एससी का निष्कर्ष निकालना चाहते हैं तो इस अवसर का लाभ उठाएं।
चरण 4
कृपया ध्यान दें कि जांच और मरम्मत में देरी के मामले में, आप विक्रेता के पास दावा दायर करने में सक्षम नहीं होंगे। यदि आप सेवा केंद्र की गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो उत्पाद को स्टोर प्रतिनिधि के पास छोड़ दें।
चरण 5
माल की खराबी पर एक राय प्राप्त करने के बाद, मांग करें कि आप आपको एक समान डिवाइस मॉडल प्रदान करें या मौद्रिक मुआवजे का भुगतान करें। फर्म को आपको निर्दिष्ट आवश्यकताओं में से किसी को भी अस्वीकार करने का कोई अधिकार नहीं है।
चरण 6
इस घटना में कि परीक्षा और मरम्मत की अवधि 45 दिनों से अधिक हो गई है, दावा लिखें। कंपनी के प्रतिनिधि को इसे पढ़ने और हस्ताक्षर करने के लिए कहें। दस्तावेज़ की एक प्रति लें और स्टोर कर्मचारी को मूल दें।
चरण 7
याद रखें कि मरम्मत किए गए उत्पाद या उसके समकक्ष की डिलीवरी में देरी के प्रत्येक दिन के लिए, आपको इसके मूल्य का 1.5% मांग करने का अधिकार है। वे। यदि मरम्मत 75 दिनों तक चलती है, तो आपको अपना मोबाइल फोन और उसकी लागत के 45% की राशि में मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करना होगा।
चरण 8
जब तक अति आवश्यक न हो, दुकान के कर्मचारियों के साथ विवाद न करें। समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करते हुए, अधिकांश फर्म क्लाइंट से आधे में मिलकर खुश हैं।
