स्टोर में फोन खरीदते समय, कभी-कभी आप पा सकते हैं कि यह आपको शोभा नहीं देता, आपने कुछ बेहतर पाया है, या डिवाइस खराब है। किसी भी मामले में, आप खरीद के लिए धनवापसी के अनुरोध के साथ विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं। इस मामले में, कई महत्वपूर्ण बिंदुओं का पालन करना आवश्यक है।
ज़रूरी
- - नकद और बिक्री रसीद;
- - वारंटी कार्ड;
- - पासपोर्ट।
निर्देश
चरण 1
फोन खरीदते समय, सामान की वापसी के लिए स्टोर की शर्तों की जांच करें। कई विक्रेता ऐसे उत्पाद के लिए विशिष्ट नियम निर्धारित करते हैं। उदाहरण के लिए, आप धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं यदि डिवाइस का कभी उपयोग नहीं किया गया है और इसने अपनी मूल प्रस्तुति को बरकरार रखा है। खरीदे गए फोन के लिए बिक्री रसीद और वारंटी कार्ड प्राप्त करें। यदि आपको ऐसे दस्तावेजों से वंचित किया जाता है, तो खरीदारी करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि ज्यादातर मामलों में सामान खराब गुणवत्ता या टूटा हुआ होगा।
चरण 2
फोन खरीदने की तारीख से 14 दिनों के भीतर सामान, रसीदें, वारंटी कार्ड और पासपोर्ट के साथ स्टोर से संपर्क करें। एक नियम के रूप में, पैसे के लिए खरीद का आदान-प्रदान करने का मुद्दा एक अलग कर्मचारी द्वारा निपटाया जाता है, जिसके साथ इस मामले पर संवाद करना आवश्यक है।
चरण 3
विनम्र और शांत रहें, उतना ही निर्णय इस बात पर होगा कि वह व्यक्ति आपको पसंद करता है या नहीं। यदि धनवापसी के लिए आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है, तो बिक्री करने वाली कंपनी के निदेशक को संबोधित एक लिखित आवेदन लिखें।
चरण 4
अपने लिखित दावे में, उन सभी कारकों को शामिल करें जो आइटम के लिए धन प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, खरीदार की आवश्यकताओं को पूरा करने का आधार उत्पाद के बारे में विक्रेता का गलत परामर्श है।
चरण 5
अपने घर के पते को इंगित करना न भूलें, जिस पर आपको निर्णय को सही ठहराते हुए 10 दिनों के भीतर एक लिखित प्रतिक्रिया प्राप्त करनी होगी। यदि आपके अनुरोध को पूरा करने का निर्णय लिया गया है, तो सभी दस्तावेजों और फोन नंबर के साथ स्टोर पर जाएं और अपना पैसा वापस पाएं।
चरण 6
यदि आपका फ़ोन वारंटी अवधि के दौरान खराब हो जाता है, तो उसके लिए धनवापसी के लिए एक लिखित दावा लिखें। यह अधिकार रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 द्वारा विनियमित है। विक्रेता को यह प्रकट करने के लिए टूटने की जांच करने का अधिकार है कि यह वारंटी मामले से संबंधित है। सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के बाद, आपको फोन के लिए धन प्राप्त करने या इसे एक नए मॉडल के लिए विनिमय करने का अधिकार है।
