कभी-कभी मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करना आवश्यक हो जाता है। ऐसा होता है कि, किसी अज्ञात कारण से, खाते से पैसा डेबिट हो जाता है या कष्टप्रद एसएमएस मेलिंग को रोक दिया जाता है और आप उनसे छुटकारा पाना चाहते हैं। कभी-कभी वांछित सेवा या फ़ंक्शन को कनेक्ट करना असंभव होता है, और मेगाफोन कार्यालय से संपर्क करने का समय नहीं होता है या यह बस पास नहीं होता है। ऐसे मामलों में, आप बस मेगाफोन ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं और कुछ ही मिनटों में सूचना सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
मेगाफोन के ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
मेगफोन द्वारा प्रदान की जाने वाली अधिकांश सेवाओं को स्वतंत्र रूप से जोड़ा जा सकता है। ऐसा करने के लिए, एक छोटी संख्या 0500 है। आंसरिंग मशीन द्वारा निर्धारित कुंजियों को दबाकर, वांछित सेवा या फ़ंक्शन का चयन किया जाता है, और सुनी गई जानकारी लक्ष्य के लिए एक मार्गदर्शक बन जाती है। हालांकि, अक्सर ऑटोइन्फॉर्मर के स्पष्टीकरण प्रश्न का विस्तृत उत्तर नहीं देते हैं या स्पष्टीकरण स्पष्ट नहीं होता है। ऐसा भी हो सकता है कि आपने जो कुछ सुना उसके अनुसार आप सब कुछ करते हैं, लेकिन कोई परिणाम नहीं होता है। या आंसरिंग मशीन डेटाबेस में आपकी समस्या के बारे में बिल्कुल भी जानकारी नहीं है। इस मामले में, एक योग्य विशेषज्ञ के साथ लाइव संचार की आवश्यकता है।
मेगफॉन अपने ग्राहकों को ऑपरेटर से संपर्क करने और उनके प्रश्न का उत्तर पाने में मदद करने में हमेशा खुश रहता है। यह कई मायनों में किया जा सकता है।
सेलुलर द्वारा मेगाफोन के ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
ऑपरेटर का उत्तर सुनने के लिए, आपको विशेष रूप से निर्दिष्ट शॉर्ट नंबर 0500 पर कॉल करने की आवश्यकता है। आप इस सेवा का उपयोग अपने फोन से कर सकते हैं, भले ही इसका बैलेंस नकारात्मक हो। मेगाफोन ग्राहकों के लिए यह कॉल पूरी तरह से मुफ्त है। छोटी संख्या 0500 एक संघीय संख्या है जो रूस के किसी भी क्षेत्र के सभी निवासियों के लिए समान है।
ऑटोइन्फॉर्मर एक संक्षिप्त परामर्श देगा, जिसके बाद यह स्पष्ट हो जाएगा कि क्या यह जानकारी आपके लिए पर्याप्त है, या यदि आपको किसी सक्षम विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता है। यदि उत्तर देने वाली मशीन की जानकारी पर्याप्त नहीं है, तो "0" दबाएं। स्वचालित सेवा आपको चेतावनी देगी कि कॉल-सेंटर कॉल रिकॉर्ड की जा रही हैं, और आपको यह भी बताएगी कि यह ऑपरेटर से प्रतिक्रिया के लिए कितने समय तक प्रतीक्षा करेगा। किसी विशेषज्ञ के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करने के बाद, अपनी समस्या को विस्तार से और विनम्रता से समझाएं और इसे ऑपरेटर के साथ मिलकर हल करने का प्रयास करें।
आप हॉटलाइन +79261110500 (मास्को के निवासियों के लिए), 88003330500, +749550777777, 88005500500 (अन्य सभी क्षेत्रों के लिए) पर कॉल करके भी मेगाफोन ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं।
इंटरनेट के माध्यम से मेगाफोन के ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
मेगाफोन ऑपरेटर से जवाब पाने का एक अन्य विकल्प कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट megafon.ru के माध्यम से उससे संपर्क करना है। इस मामले में, आप अपने कंप्यूटर में निर्मित वीडियो कैमरा के माध्यम से ऑनलाइन परामर्श पर भरोसा कर सकते हैं। साइट के मुख्य पृष्ठ पर, आपको "सहायता" अनुभाग खोजने की आवश्यकता है, इसमें से "एक प्रश्न पूछें" टैब पर जाएं और "वीडियो कॉल" बटन पर क्लिक करें। यह विकल्प उन मेगाफोन ग्राहकों के लिए उपयुक्त है, जिनका कंप्यूटर एक वेब-कैमरा और माइक्रोफ़ोन से लैस है, और इंटरनेट की गति इतनी अधिक है कि कनेक्शन टूटता नहीं है और "हैंग" नहीं होता है।
यदि आपके इंटरनेट की गति पर्याप्त नहीं है और वीडियो परामर्श प्राप्त करना संभव नहीं था, तो मेगाफोन वेबसाइट एक ऑनलाइन विशेषज्ञ की सहायता प्रदान करती है। यह उसी "सहायता" अनुभाग में स्थित है।
यहां, आधिकारिक वेबसाइट पर, आप एक ई-मेल पता या "फीडबैक" अनुभाग पा सकते हैं, जिसके द्वारा आप अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। बस मानक फॉर्म भरें या ईमेल पते पर एक पत्र लिखें। सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र के लिए ईमेल पता सही है।
यदि उपरोक्त सभी तरीके, किसी कारण से काम नहीं करते हैं, और मेगफॉन के सेलुलर संचार से संबंधित प्रश्न खुला रहता है, तो आप इसे एक एसएमएस संदेश में बताने का प्रयास कर सकते हैं, जिसे 0500 पर भेजा जाना चाहिए। आपको शीघ्र ही एक उत्तर प्राप्त होना चाहिए.
मेगाफोन सेलुलर कंपनी की तकनीकी सेवा चौबीसों घंटे काम करती है, इसलिए समस्या को किसी भी समय हल किया जा सकता है।
