कुछ तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए, सेलुलर उपयोगकर्ता मेगाफोन ऑपरेटर से सीधे और नि: शुल्क संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कंपनी की हॉटलाइन पर कॉल करना या इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग करना पर्याप्त है।
निर्देश
चरण 1
मेगाफोन ऑपरेटर से सीधे और नि:शुल्क संपर्क करने के लिए निम्नलिखित नंबर डायल करें। रूस में स्थित सब्सक्राइबर 8-800-550-05-00 पर सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, क्षेत्रीय संदर्भ बिंदु हैं। उदाहरण के लिए, मेगाफोन की यूराल शाखा में यह 8-922-111-05-00 है, इस क्षेत्र के ग्राहकों के लिए कॉल दुनिया में कहीं से भी पूरी तरह से मुफ्त हैं।
चरण 2
कनेक्शन स्थापित होने के बाद, वॉयस मेनू आपको आवश्यक सूचना अनुभाग चुनने में मार्गदर्शन करेगा। ध्वनि सहायक की दिशा में टेलीफोन कीज़ को स्विच करके, आप मोबाइल सेवाओं के टैरिफ, बैलेंस, कनेक्शन या डिस्कनेक्शन के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। समय बचाने के लिए, फोन पर "0" नंबर को एक बार में दबाएं और सपोर्ट ऑपरेटर के साथ एक कनेक्शन स्थापित हो जाएगा।
चरण 3
0500 डायल करके एसएमएस द्वारा अपना प्रश्न भेजें। जब कोई ग्राहक रूसी संघ में होता है, तो एसएमएस भेजने के लिए भुगतान नहीं किया जाता है। विदेश में रहने पर रोमिंग दरों पर बिलिंग की जाएगी।
चरण 4
आप सलाह प्राप्त कर सकते हैं, इंटरनेट के माध्यम से अपनी इच्छाएं व्यक्त कर सकते हैं: कंपनी की वेबसाइट पर "सहायता" अनुभाग में। ऐसा करने के लिए, आपको "चैट में एक प्रश्न पूछें" या "हमें एक पत्र लिखें" टैब का चयन करना होगा। चैट "ऑनलाइन कंसल्टेंट मेगाफोन" का उपयोग करके, आपको वास्तविक समय में एक उत्तर प्राप्त होगा, यदि आप दूसरा विकल्प चुनते हैं, तो आपको कुछ दिनों के भीतर आपके ईमेल पते पर उत्तर दिया जाएगा।
चरण 5
आप सेलुलर ऑपरेटर के प्रतिनिधियों के साथ संवाद कर सकते हैं, सबसे लोकप्रिय सामाजिक नेटवर्क के पृष्ठों पर आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Vkontakte वेबसाइट पर आधिकारिक मेगाफोन समूह में, व्यक्तिगत संदेशों के माध्यम से और चर्चा विषय के ढांचे के भीतर परामर्श होता है।
चरण 6
प्रत्येक बड़े शहर में इस सबसे बड़े सेलुलर ऑपरेटर के संचार सैलून का नेटवर्क है। सैलून से संपर्क करते समय, प्रबंधक मेगाफोन की मोबाइल सेवाओं से संबंधित किसी भी मुद्दे को हल करने में सहायता करेंगे।
चरण 7
प्रत्येक ग्राहक अपने लिए निर्णय लेता है और मेगाफोन ऑपरेटर से सीधे और नि: शुल्क संपर्क करने के लिए सुविधाजनक तरीके चुनता है। संगठन ने अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया के लिए एक अच्छा वातावरण बनाया है।
