यदि आपके पास मोबाइल टैरिफ और सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो ग्राहक सीधे मेगाफोन ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको समर्थन सेवा फोन या इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं में से एक का उपयोग करने की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
मेगाफोन ऑपरेटर से सीधे संपर्क करने के लिए कई टोल-फ्री नंबरों में से एक का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक क्षेत्रीय नेटवर्क के अंदर, आप बस 0505 डायल कर सकते हैं। इसके अलावा, पूरे रूस में एक हॉट लाइन 8-800-550-05-00 है। इसके अलावा, लगभग हर क्षेत्र की अपनी सहायता सेवा संख्या होती है, उदाहरण के लिए, मेगाफोन पोवोल्ज़े में यह 8-927-111-05-00 है।
चरण दो
जैसे ही कनेक्शन स्थापित हो जाता है, आप खुद को वॉयस मेनू में पाएंगे, जहां आप फोन पर संबंधित कुंजी दबाकर इस या उस सूचना अनुभाग में जा सकते हैं। यदि आप अपना व्यक्तिगत समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं, तो सीधे मेगाफोन ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए "0" दबाएं। उसके बाद, बीप शुरू हो जाएगी, और थोड़ी देर बाद इस सेलुलर कंपनी का एक तकनीकी सहायता कर्मचारी आपको जवाब देगा।
चरण 3
यदि आपके पास अवसर है, तो तुरंत "0" दबाएं, लेकिन उपलब्ध विकल्पों को सुनें। उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी विशेष सेवा को अपने टैरिफ, बैलेंस, सक्रिय या निष्क्रिय करने की आवश्यकता है, तो स्वचालित वॉयस मेनू के माध्यम से इसे स्वयं करना आसान है। वास्तविक समय में एक ऑपरेटर के साथ संचार काफी लंबा हो सकता है। इसके अलावा, लाइन अक्सर व्यस्त रहती है, और आपको उत्तर के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है।
चरण 4
यदि आपके पास एक जरूरी प्रश्न है, तो अतिरिक्त सुविधाओं का लाभ उठाएं जो आपको सीधे मेगाफोन ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देगा। कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट में "ग्राहकों के लिए सहायता" अनुभाग है। अपना नाम, फ़ोन नंबर, स्वयं प्रश्न और ईमेल पता के साथ प्रदान की गई फ़ील्ड भरें। आपको कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्दिष्ट ई-मेल के माध्यम से सहायता सेवा से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। इसके अलावा, एक विशेष शॉर्ट नंबर 0500 है, जिस पर आप ऑपरेटर को अपने प्रश्न के साथ एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं।
चरण 5
अपने फोन पर किसी भी नेविगेशन प्रोग्राम का उपयोग करके पता करें कि क्या पास में कोई मेगाफोन कार्यालय या संचार सैलून है। संगठन के कर्मचारी ग्राहकों को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। उपचार की यह पद्धति उन मामलों में विशेष रूप से प्रभावी है जहां किसी भी सेवा के तत्काल कनेक्शन या डिस्कनेक्शन की आवश्यकता होती है, सिम कार्ड को अवरुद्ध या अनब्लॉक करना और बिना कमीशन के मोबाइल खाते की पुनःपूर्ति।
